Trener​/Trenerka ds. Jakości Obsługi Pacjenta Sprzedaży LUX MED

Trener/Trenerka ds. Jakości Obsługi Pacjenta i Sprzedaży LUX MED

Lokalizacja:
Warszawa

Twoją rolą będzie:

• wdrażanie i adaptacja wszystkich nowo zatrudnianych Pracowników,
• prowadzenie wewnętrznych szkoleń wstępnych oraz szkoleń przystanowiskowych,
• przygotowywanie szkoleń, warsztatów doszkalających dla Pracowników Medycznych, Pracowników Contact Center oraz Działu Obsługi Pacjenta,
• przeprowadzanie coachingów, szkoleń przystanowiskowych dla dedykowanej grupy Pracowników w określonym przedziale czasowym,
• koordynacja grup szkoleniowych (przebiegu i harmonogramu szkoleń),
• bieżąca pomoc, obserwacja nowych Pracowników oraz weryfikacja osiąganych wyników z testów wiedzy i odsłuchanych rozmów,
• bieżąca aktualizacja własnej wiedzy merytorycznej, proceduralnej, jakościowej i systemowej,
• współpraca z pozostałymi Działami i dbanie o sprawy przepływ informacji istotnych dla sprawnego wykonywania zadań w Dziale Obsługi Klienta.

Oczekiwania wobec Ciebie:

• wykształcenie wyższe,
• min. 3-letnie doświadczenie zawodowe (lub 2500 godzin szkoleniowych) w obszarze prowadzenia szkoleń oraz treningów on the job 1:1 - mile widziane w sprzedaży, obsłudze Klienta,
• znajomość zagadnień z zakresu jakości obsługi Klienta,
• umiejętność obsługi komputera, szczególnie programów MS Office (m.in. Excel, PowerPoint),
• bardzo dobre umiejętności przekazywania wiedzy, udzielania informacji zwrotnej oraz doboru właściwych narzędzi rozwojowych,
• umiejętność i wiedza w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych oraz planowania i organizacji szkoleń,
• gotowość do wyjazdów służbowych.

My zadbamy o:

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• elastyczny grafik – wiemy, jak ważne jest zachowanie work-life balance,
• wsparcie opiekuna aż do momentu, gdy poczujesz się samodzielny/a,
• zdobycie doświadczenia w dużej, znanej firmie - jesteśmy liderem branży medycznej,
• dobrą atmosferę – po prostu lubimy ze sobą pracować!

• Opieka
  medyczna
• Ubezpieczenie
  szpitalne
• Karta
  sportowa
• Możliwość pracy
  hybrydowej
• Profesjonalne
  Szkolenia
• Ubezpieczenie
  na życie
• Kursy języka
  angielskiego
• Program
  poleceń

Twoją rolą będzie:

• wdrażanie i adaptacja wszystkich nowo zatrudnianych Pracowników,
• prowadzenie wewnętrznych szkoleń wstępnych oraz szkoleń przystanowiskowych,
• przygotowywanie szkoleń, warsztatów doszkalających dla Pracowników Medycznych, Pracowników Contact Center oraz Działu Obsługi Pacjenta,
• przeprowadzanie coachingów, szkoleń przystanowiskowych dla dedykowanej grupy Pracowników w określonym przedziale czasowym,
• koordynacja grup szkoleniowych (przebiegu i harmonogramu szkoleń),
• bieżąca pomoc, obserwacja nowych Pracowników oraz weryfikacja osiąganych wyników z testów wiedzy i odsłuchanych rozmów,
• bieżąca aktualizacja własnej wiedzy merytorycznej, proceduralnej, jakościowej i systemowej,
• współpraca z pozostałymi Działami i dbanie o sprawy przepływ informacji istotnych dla sprawnego wykonywania zadań w Dziale Obsługi Klienta.

Oczekiwania wobec Ciebie:

• wykształcenie wyższe,
• min. 3-letnie doświadczenie zawodowe (lub 2500 godzin szkoleniowych) w obszarze prowadzenia szkoleń oraz treningów on the job 1:1 - mile widziane w sprzedaży, obsłudze Klienta,
• znajomość zagadnień z zakresu jakości obsługi Klienta,
• umiejętność obsługi komputera, szczególnie programów MS Office (m.in. Excel, PowerPoint),
• bardzo dobre umiejętności przekazywania wiedzy, udzielania informacji zwrotnej oraz doboru właściwych narzędzi rozwojowych,
• umiejętność i wiedza w zakresie identyfikacji potrzeb szkoleniowych oraz planowania i organizacji szkoleń,
• gotowość do wyjazdów służbowych.

My zadbamy o:

• szeroki pakiet benefitów dla Ciebie i Twoich bliskich m.in. opieka medyczna, ubezpieczenie szpitalne LUX MED - Pełna Opieka, karta sportowa, dostęp do platformy kursów językowych,
• rozwój to nasza codzienność – zapewniamy szkolenia i ścieżkę awansu,
• elastyczny grafik – wiemy, jak ważne jest zachowanie work-life balance,
• wsparcie opiekuna…