Specjalista​/Specjalistka ds. wsparcia IT​/ERP

Specjalista/Specjalistka ds. wsparcia IT/ERP

Miejsce pracy:
Sanok

Dołącz do naszego zespołu! Szukamy osoby, która wesprze pracowników w codziennych sprawach IT (Windows/Microsoft 365) oraz będzie realizować administrację i wsparcie użytkowników w systemie ERP — w tym diagnozowanie zgłoszeń i współpracę z serwisem dostawcy przy rozwiązywaniu problemów.

• Obsługa zgłoszeń od użytkowników wewnętrznych oraz bieżące wsparcie stanowisk pracy
• Wstępna diagnoza problemów sprzętowych i programowych (Windows, aplikacje, peryferia)
• Przygotowanie i konfiguracja komputerów dla pracowników (instalacje, aktualizacje, konfiguracja)
• Zarządzanie kontami i uprawnieniami w Active Directory (użytkownicy, grupy, hasła)
• Wsparcie i podstawowa administracja Microsoft 365 (użytkownicy, licencje, typowe problemy z Office/Outlook)
• Obsługa zgłoszeń dotyczących systemu ERP: przyjmowanie, analiza i wstępna diagnoza problemów (m.in. uprawnienia, konfiguracja, błędy użytkownika, dane)
• Współpraca z serwisem/dostawcą ERP: rejestrowanie i eskalacja zgłoszeń, przekazywanie kompletnego opisu (kroki odtworzenia, zrzuty/logi), testowanie poprawek i weryfikacja rozwiązań
• Podstawowa administracja ERP: zakładanie i aktualizacja kont, nadawanie/zmiany uprawnień, utrzymanie ról (w zakresie po stronie klienta)

• Wykształcenie minimum średnie, preferowane kierunki techniczne (informatyka, elektronika, elektrotechnika, telekomunikacja)
• Doświadczenie na podobnym stanowisku (Helpdesk / IT Support) lub praktyczne umiejętności poparte realizacjami
• Dobra znajomość Windows 10/11 oraz typowych problemów użytkowników
• Podstawowa znajomość Active Directory, Microsoft 365 (Outlook/Office, zarządzanie użytkownikami i licencjami)
• Umiejętność diagnozowania usterek sprzętowych i pracy z peryferiami (drukarki, skanery, monitory itp.)
• Umiejętność analizy zgłoszeń i współpracy z dostawcą/serwisem (zebranie danych, opis problemu, test po poprawce)
• Komunikatywność, cierpliwość i nastawienie na rozwiązywanie problemów
• Samodzielność, kreatywność, chęć rozwoju
• Dyspozycyjność, odpowiedzialność, zaangażowanie

• Doświadczenie w pracy z systemem ERP (np. administracja użytkownikami/uprawnieniami, wsparcie)
• Podstawy sieci (TCP/IP, Wi‑Fi, VPN, drukarki sieciowe)
• Znajomość narzędzi do zdalnego wsparcia (np. Quick Assist/Any Desk/Team Viewer)
• Prawo jazdy kat. B

• Stabilną współpracę i jasno określony zakres obowiązków
• Wdrożenie oraz wsparcie zespołu
• Ruchomy czas pracy (rozpoczynamy pracę między 6:00 a 9:00)
• Wynagrodzenie zasadnicze + premia zespołowa uzależniona od wyników
• Benefity: dofinansowanie do posiłków, napojów oraz pakietu medycznego

Cena:
Do negocjacji