Client Service Representative; Revelstoke

Description du poste

En tant que membre de l’équipe Services bancaires personnels et PME, vous utilisez votre connaissance des produits et services financiers pour aider les clients à combler leurs besoins bancaires courants. Vous jouez un rôle de représentant du service client, en répondant aux questions, en aidant les clients à effectuer des opérations et en les orientant vers les membres de l’équipe les mieux adaptés pour satisfaire leurs besoins.

Vous offrez un soutien de première ligne aux clients afin de les aider à atteindre leurs objectifs financiers.

• Aider les clients à gérer leurs comptes et leurs produits financiers.
• Prioriser l’expérience client et s’assurer que chaque interaction soit significative.
• Mettre les clients en contact avec les membres de l’équipe les plus appropriés pour répondre à leurs besoins.
• Résoudre les problèmes clients en posant des questions, en se mettant à leur place et en assumant la responsabilité des solutions.
• Utiliser la technologie et présenter les applications de services bancaires mobiles aux clients.

• Disponibilité pour travailler pendant les heures d’ouverture des centres bancaires, y compris les soirs et les fins de semaine.
• Capacité à travailler dans différents centres bancaires situés à une distance raisonnable.
• Excellent sens client, communication orientée vers les solutions.
• Esprit d’initiative, approche axée sur les objectifs et capacité à dépasser les attentes.
• Motivation à apprendre et à développer de nouvelles connaissances.
• Respect des divers points de vue et travail en équipe.
• Admissibilité à travailler au Canada, possession d’un permis de travail valide le cas échéant.

Lieu :
Revelstoke
Type d’emploi :
Permanent
Heures de travail hebdomadaires : 10 heures