Auditeur de Nuit

Description de l’emploi

Sous l'autorité du directeur de la réception, l'auditeur/trice de nuit devra faire des arrivées et des départs, enregistrer des transactions et répondre aux diverses demandes des invités, l'auditeur devra aussi prendre des réservations, réconcilier les comptes recevables, communiquer avec l'ensemble du personnel et prendre des initiatives en temps et lieux et voir à différentes autres tâches administratives. L'auditeur est responsable, pendant son quart de travail, parfois amené(e) à travailler seul(e).

Un horaire flexible et une volonté de faire des heures supplémentaires lorsque cela est nécessaire sont essentiels.

• Formation acedémique en gestion hôtelière, en tourisme ou expérience équivalente.
• Être capable d'organiser, de planifier, de gérer et de contrôler.
• Expérience en service à la clientèle.
• Entregent et aptitudes en communication.
• Être bilingue au parlé et à l'écrit (français/anglais).
• Être disponible en semaine et la fin de semaine, de nuit. Le candidat devra être disponible à travailler le samedi et le dimanche en tout temps.

• Accueillir les invités avec un sourire accueillant et un comportement amical.
• Effectuer toutes les procédures d'enregistrement et de départ des clients.
• Répondre aux demandes des clients.
• Résoudre les plaintes et les problèmes des clients calmement efficacement.
• Faire l'inventaire des fournitures de bureau et passer des commandes au besoin.
• Maintenir un espace de réception propre et soigné.
• Effectuer la vérification et balancer au besoin les quarts de jour et de soir.
• Vérifier que tous les tâches de fin de journée ont été effectuées par les autres départements.
• Exécuter la fin de journée complète du système, il est crucial que celui soit terminé avant la fin du quart de travail.
• Préparer les factures des clients du lendemain et traiter les approbations de carte de crédit des arrivées.
• Capacité à travailler dans un environnement multitâche et dynamique.
• Compétences prouvées en matière de service à la clientèle.
• Expérience d'hospitalité antérieure un atout.
• Posséder une formation en gestion hôtelière et/ou une formation équivalente en technique de réception d'hôtel constitue un atout.
• Solides compétences en communication en anglais et en français, tant à l'oral qu'à l'écrit.
• Capacité de travailler tous les quarts de travail, y compris les fins de semaine, les soirs et les jours fériés.

Les candidats qualifiés sont invités à postuler avec un CV. Nous remercions toutes les personnes qui poseront leur candidature, mais ne communiquerons qu'avec celles retenues pour une entrevue.

Vous devez avoir le droit légal de travailler au Canada pour présenter une demande. L'employeur n'a pas d'évaluation d'impact du marché du travail (EIMT) qui soutient un travailleur étranger.

Les demandes d'emploi ne seront pas acceptées par courriel, en personne ou par téléphone.

• Famille d’emplois Front Desk & Guest Service
• Type de paie À heure
• Taux maximal à l’embauche 22,05 CAD