Business Lead CXM

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Cudinamarcatime type:
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Posted Todaytime left to apply:
End Date:
March 23, 2026 (30+ days left to apply) job requisition :
R1116313
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* Job Description:

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* * estamos en búsqueda de una
** Business Lead con enfoque en Tecnología**!

Es responsable de liderar y fortalecer la relación comercial, estratégica y operativa con los clientes, asegurando la excelencia en la entrega, el cumplimiento de los objetivos financieros y la generación de valor sostenible a través de soluciones de Customer Experience Management con un fuerte enfoque en tecnología.Este rol actúa como principal asesor del cliente, integrando visión estratégica, capacidades creativas, data, transformación digital y tecnología para impulsar el crecimiento del negocio.
** Responsabilidades Clave
**** Liderazgo de Clientes y Estrategia
*** Liderar la relación diaria con los clientes, siendo el principal punto de contacto y asesor estratégico para clientes directivos y stakeholders clave.
* Construir relaciones de largo plazo basadas en confianza, entendimiento profundo del negocio y entrega consistente de valor.
* Profundizar la relación con los clientes para asegurar retención, crecimiento y detección de nuevas oportunidades de negocio.
** Customer Experience & Tecnología
*** Comprender y aplicar el ecosistema tecnológico del cliente (CRM, CDP, CMS, herramientas de marketing automation, data & analytics, etc.) para maximizar impacto y eficiencia.
* Actuar como puente entre el cliente y los equipos internos (estrategia, creatividad, data, tecnología y delivery).
** Gestión de Negocio y Rentabilidad
*** Asegurar el cumplimiento de los objetivos financieros de las cuentas bajo su responsabilidad.
* Gestionar planes de cuenta, forecast de ingresos y control de costos, garantizando una operación rentable.
* Alinear la estrategia comercial del cliente con los objetivos de negocio de la agencia.
** Conocimiento del Cliente y del Mercado
*** Profundizar en el entendimiento del negocio del cliente: objetivos, desafíos, entorno competitivo, mercado, regulaciones y ecosistema.
* Comprender el modelo de negocio del cliente, sus productos y servicios, y cómo la experiencia y la tecnología impactan en sus resultados.
* Utilizar este conocimiento para proponer planes ambiciosos, relevantes y orientados a resultados.
** Requisitos
* ** Profesional en Ingeniería, Sistemas, Informática, Tecnología, Marketing, Publicidad, Administración, Negocios o carreras afines.
* 8+ años de experiencia gestionando cuentas y negocios en agencias, consultoras de tecnología, marketing digital o transformación digital.
* Sólidos conocimientos en tecnología aplicada a CX, Mar Tech, data, ecosistemas digitales y plataformas de experiencia.
* Experiencia trabajando y relacionándose directamente con CTOs, CIOs y equipos técnicos del lado cliente.
* Alta capacidad estratégica, analítica y comercial, con entendimiento técnico suficiente para conectar negocio y tecnología.
* Visión de negocio, mentalidad consultiva y fuerte orientación a resultados.
* Alta capacidad comercial y de relacionamiento
* Comunicación clara, influyente y colaborativa
* Inglés avanzado.#LI-AN1
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* Location:

** Cudinamarca
* * Brand:
** Isobar
* * Time Type:
** Full time
** Contract Type:
** Permanent
#J-18808-Ljbffr