Customer Relations Xs Small Store Coworker (Store

Position: CUSTOMER RELATIONS XS SMALL STORE COWORKER (STORE)
Location: Northern

## CUSTOMER RELATIONS XS SMALL STORE COWORKER (STORE)
Solicitarlocations:
CMP Ponce:
CMP Bayamon:
CMP Carolina time type:
Full timeposted on:
Publicado ayertime left to apply:
Fecha final: 30 de septiembre de 2026 (Quedan más de 30 días para realizar la solicitud) job requisition :
JREQ
005860*
* ¿ Quieres crear un mejor día a día para la mayoría de las personas?
** Si eres una persona motivada por el cambio y el crecimiento, y te atrae un entorno de mejora continua ¡Esta es tu oportunidad!
** Tu misión va a ser:
** Dar un servicio de atención al cliente excelente, velando por que cumplan los estándares de calidad IKEA, para lograr la satisfacción y fidelización de los/as clientes/as, siguiendo los procedimientos establecidos.
** Tus funciones:
** 1. Recibir a los/as clientes/as y atenderlos ante sus necesidades, manteniendo siempre el IKEA Tone of Voice.
2. Atender, tramitar y resolver inquietudes y reclamaciones de los/as clientes/as bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios, así como las devoluciones de artículos y servicios.
3. Crear y gestionar en CRM las incidencias, dando seguimiento hasta finalizar el proceso con el cliente bajo el estándar de Customer Academy.
4. Crear y gestionar presupuestos, facturaciones (depósitos, cobros pendientes), reservas de artículos y servicios solicitados por los/as clientes/as, motivados por las incidencias recibidas bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.
5. Atender al cliente y realizar la entrega de la mercancía de acuerdo a Customer Academy.
6. Solucionar las incidencias con el/la Responsable de Almacén, en caso de que la mercancía no reúna los requisitos de calidad o no corresponda con la solicitud.
7. Gestionar los almacenes lógicos en el sistema y los almacenes del área de Customer Relations.
8. Hacer la gestión de la contratación de los servicios bajo el estándar de Customer Academy y Guía de Servicios.
9. Realizar el arqueo y cierre de caja diarios, manteniendo actualizado el fichero de las facturas.
10. Mantener el área de trabajo limpia y ordenada, reportando cualquier incidencia al Team Leader de Customer Relations.
11. Recoger los carros y colocarlos en las áreas correspondientes, si fuera necesario.
12. Participar activamente en las reuniones a las que es convocado/a, especialmente en los roll call.
** Qué buscamos en ti:**- Experiencia mínima de 6 meses en atención al cliente o posiciones similares.  - Excelentes habilidades de comunicación y orientación al cliente.  - Capacidad para gestionar incidencias, reclamaciones y brindar soluciones.### Welcome En
** IKEA
* * conectamos con personas que transforman ideas en realidades.

¿ Te apasiona trabajar en un entorno dinámico, inclusivo y sostenible? Aquí encontrarás oportunidades para crecer y formar parte de proyectos que generan un impacto real.
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