Assoc., Expérience client

Détails De La Rémunération

$22.00 - $27.21 CAD

Listowel, Ontario, Canada

15 heures

Services bancaires personnels et commerciaux

Le poste de Customer Experience Associate chez TD Canada Trust consiste à fournir un service client de qualité, en traitant des transactions financières, en conseillant les clients et en promouvant les solutions bancaires appropriées.

• Traiter les transactions financières (dépôts, retraits, paiements de factures) conformément aux procédures et aux réglementations en vigueur.
• Comprendre les besoins des clients et recommander les solutions bancaires les plus adaptées.
• Répondre et résoudre les préoccupations des clients en suivant les procédures standard et escalader les cas non standards.
• Atteindre les objectifs assignés en promouvant les solutions bancaires et en terminant les processus métier à temps et avec précision.
• Établir une connexion personnelle avec les clients pour les conseiller adéquatement sur les solutions et processus bancaires.
• Contribuer à un environnement de travail positif, diversifié et équitable en favorisant l’efficacité d’équipe et en participant au développement personnel.
• Soutenir l’équipe en respectant les collègues, en restant dédié et en tenant tout le monde informé de l’état des activités routinières.
• Fournir des expériences client de qualité et recommander des améliorations opérationnelles pour atteindre l’excellence.

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente.
• Diplôme universitaire ou équivalent, un atout.
• Compétences fortes en administration, organisation, planification et gestion du temps pour travailler dans un environnement rapide.
• Maîtrise des outils MS Office (Word, Excel, Outlook) et d’Internet.
• Esprit d’initiative, précision et attention aux détails pour gérer plusieurs tâches et priorités changeantes.
• Compétences de communication dynamiques, capable de communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral avec des interlocuteurs variés.

TD Canada Trust est la première destination bancaire au Canada. Nous valorisons la diversité, l’inclusion et l’amélioration continue de l’expérience client.