Resource Planning Specialist ​/ Analyst

dnata Switzerland AG ist ein international tätiges Dienstleistungsunternehmen an den Flughäfen Zürich und Genf und Teil der weltweit renommierten Emirates Group. Mit über 1’200 Mitarbeitenden sorgen wir täglich dafür, dass am Flughafen für unsere Airline-Kund:innen und Passagiere aus aller Welt alles optimal zusammenspielt – vom ersten Kontakt am Check-in über die Betreuung bis hin zum Verladen des Gepäcks und dem sicheren Push-back des Flugzeugs.

Gleichzeitig bewegen wir im Hintergrund tausende Tonnen Fracht und halten so den globalen Warenfluss in Bewegung. Über 35’000 Flüge, 7 Millionen Passagiere und 85’000 Tonnen Fracht pro Jahr, für mehr als 100 Airlines weltweit.

Was uns als dnata Team ausmacht? Teamwork, Dynamik und der gemeinsame Anspruch, täglich höchste Qualität und Zuverlässigkeit sicherzustellen.

Kurz:
Wir sind dort im Einsatz, wo für andere die Reise beginnt.

Zur Verstärkung unseres Planning-Teams suchen wir eine motivierte Person als Resource Planning Specialist / Analyst
* 100%

Ressourcenplanung & Forecasting

• Entwicklung und Pflege kurz- und mittelfristiger Personal- und Ausrüstungspläne in Übereinstimmung mit Geschäftsstrategie und SLAs
• Prognose des Ressourcenbedarfs und Anpassung der Pläne bei Veränderungen von Volumen, Flugplänen und Geschäftsanforderungen
• Überprüfung der Personalbestände unter Berücksichtigung von Qualifikations-, Schulungs-, Abwesenheits- und Krankheitsfaktoren

Dienstplanung & Scheduling

• Erstellung und Pflege von Dienstplänen für operative Ressourcen innerhalb der rechtlichen, vertraglichen und betrieblichen Rahmenbedingungen
• Überwachung und Meldung von Abweichungen im Ressourcenbedarf sowie entsprechende Anpassung der Dienstpläne
• Maximierung der effektiven Auslastung der vorhandenen Ressourcen bei gleichzeitiger Einhaltung der geforderten Servicelevel

Prozessverbesserung & digitale Tools

• Identifikation von Verbesserungsmöglichkeiten in den Planungsprozessen, u. a. Personalmix-Optimierung und Schichtgestaltung
• Einsatz von Optimierungs- und KI-gestützten Tools zur Szenariomodellierung, Bewertung von Trade-offs und Unterstützung von Planungsentscheiden
• Unterstützung bei der Einführung neuer Planungstools und Arbeitsweisen sowie Begleitung der Kolleg:innen bei der Umstellung

Analytik & Reporting

• Pflege einer akkuraten KPI-Berichterstattung und Geschäftskennzahlen (Volumen, Produktivität, Auslastung, Budget)
• Nutzung von Daten und analytischen Tools zur Erstellung von Szenarien und Entscheidungsgrundlagen für das Management
• Sicherstellung der Datengenauigkeit und
  -konsistenz in Planungstools und Reports

Zusammenarbeit & Change Management

• Enge Zusammenarbeit mit den operativen Abteilungen, um Ressourcenbedarf zu verstehen und eine angemessene Abdeckung sicherzustellen
• Klare Kommunikation von Planungsentscheiden und Veränderungen sowie Begleitung der Kolleg:innen durch den Übergang
• Aufbau tragfähiger, vertrauensvoller Arbeitsbeziehungen zwischen Betrieb und Management
• Durchführung von SAP-/ERP-Updates und damit verbundener administrativer Aufgaben
• Analytischer und planerischer Beitrag zu den Budgetierungszyklen
• Unterstützung geschäftskritischer Projekte lokal sowie im gesamten dnata-Netzwerk

Erfahrung & Kenntnisse

• 2+ Jahre Erfahrung in Ressourcenplanung, Dienstplanung, Personaleinsatzplanung oder einem verwandten Bereich
• Verständnis der Produktivitätstreiber in der Aviatik oder im Ground Handling von Vorteil
• Erfahrung mit Resource-Management-Systemen von Vorteil

Prozess- & Detailorientierung

• Hohe Detailgenauigkeit und ein diszipliniertes, strukturiertes Vorgehen in der Planung
• Bereitschaft, etablierte Regeln und Prozesse einzuhalten, und gleichzeitig ein Auge für Verbesserungspotenzial
• Fähigkeit, das grosse Ganze im Blick zu behalten, während die Details im Alltag gemanagt werden
• Geduldige, klare Kommunikation von Planungsentscheiden gegenüber unterschiedlichen Anspruchsgruppen
• Sicherer Umgang mit Change-Prozessen und Unterstützung der Kolleg:innen bei neuen Abläufen oder Tools
• Teamplayer mit hoher Kooperationsfähigkeit, der Vertrauen zwischen Betrieb und Management aufbaut

Analytisches Mindset

• Sicherer Umgang mit Daten sowie Offenheit gegenüber Analytik- und…