Servicio al Cliente​/Ventas Pro

Overview

El equipo de atención al cliente/ventas Pro de The Home Depot está dedicado a ofrecer una experiencia excepcional a los clientes profesionales, incluidos contratistas, propietarios de propiedades y clientes comerciales. El equipo apoya cada etapa del recorrido del cliente Pro, desde el cumplimiento eficiente de pedidos y la carga segura hasta recomendaciones expertas de productos y soluciones de entrega personalizadas. El objetivo es construir y mantener relaciones profesionales con los clientes Pro, impulsando proactivamente las ventas mediante el conocimiento del producto, los programas de lealtad y las recomendaciones personalizadas, y brindar un servicio basado en las necesidades únicas de cada proyecto.

• Apoyar los objetivos de ventas mensuales y otras métricas para impulsar las ventas en la tienda.
• Asistir en el Pro Desk, cargar materiales, gestionar entregas y ofrecer conocimiento especializado en pintura y productos.
• Construir y mantener relaciones profesionales con clientes Pro y brindar recomendaciones personalizadas.
• Utilizar el conocimiento de producto y programas de lealtad para proactivamente impulsar ventas.
• Colaborar para mantener un ambiente limpio, organizado y seguro, resolver problemas de entrega y comunicar las ventajas de Home Depot sobre los competidores.
• Monitorear el inventario, ejecutar iniciativas de ventas y mantener los estándares más altos de servicio al cliente y seguridad.
• Comunicar habilidades y ventajas del negocio a los clientes, con énfasis en las necesidades del proyecto.
• La colaboración entre el equipo es clave para el éxito de los clientes Pro.
• Puede haber preferencia por habilidades de comunicación bilingüe; el idioma específico varía según la necesidad del cliente.

• Experiencia en atención al cliente/ventas Pro (preferible).
• Conocimiento en pintura y productos relevantes para proyectos de clientes Pro (referido en las responsabilidades).
• Habilidades de comunicación efectivas y capacidad de trabajar en equipo y en entornos dinámicos.
• Flexibilidad para adaptarse a diferentes necesidades de clientes y ubicación.