Chargé.e qualité et efficience​/Direction des projets stratégiques​/à​/en CDM de

L’IMAD est une institution pionnière et de référence dans le maintien à domicile sur le canton de Genève. Elle assure des prestations de soins, de soutien, de prévention et de promotion de la santé 7j/7, 24h/24, à plus de 18'000 patients de tous les âges, dont 25 % ont moins de 65 ans.

Avec ses 2'300 collaboratrices et collaborateurs experts et engagés, dont plus de 50 équipes déployées sur l’ensemble du canton, l’IMAD a pour mission de répondre aux besoins de la population et à son souhait de rester à domicile en autonomie et en préservant sa qualité de vie, lors de périodes de fragilité temporaire ou prolongée. Elle contribue également à limiter la durée des séjours hospitaliers, faciliter le retour à domicile et soulager les proches aidants.

Reconnue pour son expertise et sa qualité des soins, l’IMAD forme depuis toujours la relève des professionnels de la santé et propose à ses collaboratrices et collaborateurs de nombreuses possibilités de formation continue. Elle offre un cadre de travail flexible qui favorise la conciliation entre vie professionnelle et vie privée et des conditions encourageant le développement des compétences ainsi que le partage de connaissances et d’expériences.

Dans un contexte d’évolutions sociétales, politiques, structurelles et technologiques, l’IMAD déploie ses activités afin de toujours mieux répondre à l’évolution des besoins de la population et de proposer des solutions adaptées. Ainsi, l'IMAD a élaboré un plan stratégique, nommé Cap’139, qui s’articule autour de
9 objectifs stratégiques.

Dans ce cadre, la direction qualité et efficience, rattachée à la direction des projets stratégiques, a pour mission de proposer un haut niveau d’expertise dans les domaines de la qualité, de l’organisation et de la gestion des risques.

Rattaché.e au directeur qualité et efficience, le.la chargé.e qualité et efficience aura pour principale mission de participer à la mise en œuvre de la démarche qualité de l’institution, en collaboration avec tous les acteurs, pour répondre à la politique qualité, au plan directeur de la direction qualité et efficience et aux orientations stratégiques. Il.elle veille à l’opérationnalisation des différentes actions et étapes du système de management de la qualité dans tous les domaines opérationnels et fonctionnels de l’institution.

• Réaliser la cartographie des processus et la formalisation du référentiel d’activités de l’institution, collaborer à la définition des indicateurs de pilotage et à l’amélioration continue des performances
• Accompagner, conseiller et soutenir les directions dans la définition des bonnes pratiques afin de garantir la qualité et l’efficience du référentiel de travail
• Garantir la qualité du flux de gestion des incidents et le suivi des plans d’actions associés
• Participer à la résolution de problèmes ou d’amélioration continue en facilitant les échanges lors d’actions d’animation de groupes
• Promouvoir la culture qualité et amélioration continue notamment au travers de la formation et de la sensibilisation des collaborateurs de l’IMAD
• Evaluer la performance du système, des résultats et favoriser l’amélioration continue avec les directions et services concernés
• Proposer des mesures nécessaires de remédiation le cas échéant
• Effectuer des missions d’optimisation des processus existants
• Alimenter les outils de reporting et mettre à jour les indicateurs de suivi qualité et efficience
• Animer et / participer aux reportings qualité et efficience au sein des équipes des directions opérationnelles et fonctionnelles
• Collaborer à la mise en œuvre des plans de gestion des situations de crise (plan de continuité d’activité)
• Collaborer à la définition des standards et au maintien des processus en matière de gestion des risques et de continuité d’activité
• Soutenir et accompagner les directions et services dans la définition et la mise en œuvre de leurs mesures de mitigation des risques
• Assurer le suivi des recommandations en lien avec les indicateurs de pilotage des activités
• Proposer au directeur de la direction qualité et efficience des objectifs et améliorations pour son domaine d’activité
• Participer…