Guest Service Ambassador - Palace

Guest Service Ambassador (Embajador del servicio de atención al huésped)

El miembro del equipo debe tener un comportamiento muy sociabley positivo, y ser un apasionado del servicio al huésped. El cargo consiste en ser anfitrión de una sección de máquinas tragamonedasdesignada prestando servicio a los huéspedes, manteniendo la limpieza dela sección y asegurándose de que todas las máquinas estén operativas ylistas para jugar. Se espera que el miembro del equipo cultive nuevas relaciones con los huéspedes y mantenga las ya existentes proporcionando un servicio amable y eficiente a todos los clientes.

Prestar servicio alos clientes proporcionando cambio, pagando premios mayores, canjeando boletos EZ-Pay y realizando pequeñas reparaciones en las máquinas.

Utilizar el localizador de huéspedes como herramienta para atender las necesidades de los huéspedes. Estar al tanto de las promociones de lacompañía y de las propiedades. Debe conocer el piso de la sala de juegosde azar, la ubicación de las máquinas traga monedas, los restaurantes,los servicios y los aseos. Promover el programa Boarding Pass Rewards ycaptar activamente nuevos miembros del Boarding Pass. Cumplir todas laspolíticas del departamento de traga monedas.

Sirve a los Huéspedes de una manera eficiente y cortés, saludaa los Huéspedes con una sonrisa y observa sus necesidades durante las comidas. El Servidor de Comidas debe realizar trabajo secundario ymonitorear la limpieza de la estación asignada.

Calificaciones:

El requisito de edad mínima es de 21 años. Capacidad para comunicarse eficazmente con los huéspedes, los miembros del equipo y la gerencia. Capaz de realizar el recuento, el control de entradas ysalidas y el mantenimiento de la contabilidad de un banco de máquinastragamonedas y/o de un anticipo de caja de una bolsa de máquinastragamonedas. Debe ser capaz de cumplir con los controles de firma,incluidos los boletos de premios mayores, la verificación de la hoja deentrada/salida, la verificación de la hoja de transferencia o compra, elpapeleo del Título 31, el comprobante de entrada/salida pagado, el registro de control de llaves, el registro del escáner portátil, el registro de salida por radio y la hoja de entrada diaria.

Debe ser capazde comprender los requisitos del Título 31, incluidos, entre otros,todas las transacciones monetarias inaceptables, los requisitos de registro y el sistema New Wave. Debe poder permanecer de pie y caminar durante todo el turno.