Center Manager

Descripción General El Gerente de Centro es responsable de liderar estratégica y operativamente los Centros de Atención de Operación Sonrisa Guatemala, asegurando su adecuado funcionamiento, el cumplimiento de las metas institucionales y la continuidad de la atención integral de los pacientes.

La posición supervisa directamente a las Coordinaciones de los Centros de Guatemala y Petén, estableciendo prioridades, metas, indicadores y planes de trabajo, y promoviendo una gestión estandarizada, eficiente y centrada en el paciente.

Es responsable de asegurar que los Centros cuenten con la capacidad, los recursos y los procesos necesarios para brindar atención integral, oportuna, segura y de calidad, en alineación con las políticas de Operación Sonrisa Guatemala y los estándares de Operation Smile International.

Asimismo, analiza permanentemente el desempeño y capacidad de los Centros, identifica brechas y oportunidades de mejora y propone a la Dirección Ejecutiva estrategias para ampliar el acceso, fortalecer los servicios y asegurar la sostenibilidad del modelo de atención.

Funciones y Responsabilidades
1. Liderazgo y Gestión de los Centros Liderar y supervisar el funcionamiento integral de los Centros de Atención de Guatemala y Petén, asegurando el cumplimiento de sus objetivos, planes de trabajo y metas institucionales.

Supervisar, acompañar y desarrollar a las Coordinaciones de ambos Centros, estableciendo prioridades, responsabilidades y expectativas claras de desempeño.

Asegurar que cada Centro cuente con una planificación anual y mensual de actividades, consultas, especialidades y recursos necesarios para alcanzar las metas establecidas.

Promover la estandarización de procesos y buenas prácticas entre ambos Centros, procurando consistencia en la atención, documentación, seguimiento de pacientes y gestión administrativa.

Identificar oportunamente riesgos, limitaciones de capacidad o necesidades operativas y presentar a la Dirección Ejecutiva las propuestas necesarias para su resolución.2. Atención Integral y Continuidad del Paciente Garantizar que los pacientes incorporados a los Centros tengan acceso a una atención integral, continua y coordinada de acuerdo con sus necesidades y plan de tratamiento.

Asegurar que existan rutas claras de atención, referencia y seguimiento entre las diferentes especialidades y servicios disponibles.

Asegurar la adecuada recepción e incorporación del paciente al modelo de atención integral una vez completado el proceso de identificación e inserción inicial. A partir del primer ingreso del paciente al Centro, la responsabilidad de su acompañamiento, continuidad y coordinación del tratamiento corresponderá a los Centros de Atención.

Monitorear la continuidad y retención de los pacientes dentro del tratamiento integral, desarrollando estrategias para reducir pérdidas de seguimiento y barreras de acceso.

Asegurar una adecuada articulación entre los Centros de Atención y los Programas Quirúrgicos, facilitando la preparación preoperatoria, referencia, seguimiento postoperatorio y continuidad del tratamiento integral.
3. Gestión de Capacidad y Servicios Analizar permanentemente la capacidad instalada, demanda, productividad y disponibilidad de profesionales de cada Centro.

Desarrollar estrategias para ampliar y sostener la capacidad de atención mediante staff médico, voluntariado, estudiantes, universidades, hospitales y otras alianzas que permitan alcanzar las metas institucionales.

Evaluar periódicamente horarios, demanda, disponibilidad de profesionales y utilización de espacios para optimizar la capacidad instalada.

Identificar brechas de atención y proponer la incorporación, ampliación o modificación de servicios y especialidades cuando las necesidades de los…