Enablement Manager IT Industrial Solutions; H​/F

Dans le cadre du développement de l'activité de notre client, nous recherchons un(e) Change Enablement Manager (H/F) qui accompagnera l’équipe IT Industriel dans la gestion, la rédaction et le suivi de Changes Requests pour l’ensemble du domaine industriel (Produit, R&D, Production, Qualité, Supply Chain et Customer service) de l’entreprise.

Le domaine IT Industriel vise l’excellence produits et l’excellence opérationnelle, et œuvre à déployer des services performantes, sécurisées et stables.

Le Change Enablement Manager aura pour mission principale de :

• Piloter et gouverner pour le domaine IT Industriel le processus de Change Enablement tel que défini par le Process Owner.
• Assurer la gestion efficace de l'ensemble du cycle de vie des changements, incluant la rédaction, la catégorisation, l'évaluation, l'analyse des risques et des impacts, la validation, la mise en œuvre et la clôture des changements.
• Coordonner et collaborer avec l'ensemble des parties prenantes afin de garantir que les changements soient planifiés, communiqués, implémentés et revus de manière maîtrisée, conforme et efficace, tout en minimisant les risques pour l'activité et les interruptions de service.
• Travailler en étroite collaboration avec le Release Manager afin d'assurer l'alignement et la coordination des activités de changement et de mise en production, contribuant ainsi au succès des déploiements et à la stabilité opérationnelle.
  
  Le Change Manager est également responsable de la formation, de l'accompagnement, et du coaching des parties prenantes du processus de Change Enablement afin de favoriser une bonne compréhension du processus, son adoption et son application cohérente au sein de l'organisation.

Responsabilités :

• Superviser de bout en bout le cycle de vie du Change Enablement, depuis la soumission de la demande jusqu'à son évaluation, son analyse des risques et impacts, son approbation, son implémentation, sa validation et sa clôture.
• Rédiger le contenu des demandes de changement pour le périmètre IT Industriel.
• Accompagner les parties prenantes dans la préparation et la documentation des demandes de changement et faciliter leur progression tout au long du cycle de vie du Change Enablement.
• Garantir la qualité, l'exactitude et l'exhaustivité des demandes de changement, et contrôler régulièrement l'exécution du processus afin d'en assurer la conformité et l'efficacité.
• Identifier les opportunités d'amélioration du processus et les proposer au Process Owner, puis soutenir leur mise en œuvre après validation.
• Veiller à ce que les demandes de changement soient correctement catégorisés et gérés conformément au modèle de gouvernance applicable.
• Examiner et évaluer les demandes de changement avant les présenter au Change Authority Board (CAB), en s'assurant de leur complétude, de leur exactitude, de l'adéquation de l'analyse des risques et de leur conformité aux exigences du processus.
• Identifier les conflits de planification et faciliter leur résolution avant la soumission des demandes de changement au CAB.
• Communiquer aux parties prenantes concernées l'avancement et les jalons des demandes de changement, de leur planification jusqu'à leur mise en œuvre.
• Coordonner les Post-Implementation Reviews (PIR) et analyser les tendances de réussite et d'échec des changements afin d'identifier des opportunités d'amélioration.
• Identifier, documenter et proposer des candidats au statut de Standard Change.
• Identifier les besoins en gestion des connaissances et contribuer à la création et à la maintenance des articles de connaissance.
• Reporter au Process Owner au sein du CIO Office la performance du processus Change Enablement, les réalisations, les problèmes d’application, les risques et les opportunités d'amélioration.
• Définir,…