CDI - Hôtesse d’accueil; H​/F

Hôtel Royal Savoy Lausanne is hiring through Hosco in Lausanne.

Nous recrutons !

Inscrit dans le paysage lausannois depuis 1909, le Royal Savoy Hôtel & Spa est réputé pour son élégance intemporelle. Depuis sa réouverture en 2015, il offre un confort et un luxe inégalé et un classement cinq étoiles. Situé à côté du majestueux Lac Léman, le Royal Savoy Hôtel & Spa comprend 196 chambres et suites, des salles de séminaire de grande capacité, un Lounge Bar & Cigar Lounge, un restaurant nommé « Brasserie », un rooftop et restaurant nommé « Sky Lounge », un grand Spa et des jardins pour le plaisir de toutes et tous.

Au sein de notre Brasserie Contrat à durée indéterminée à 100%

L'hôtesse d'accueil a pour mission d'assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients, de coordonner les réservations et d’assurer un service de qualité au sein de la Brasserie. Elle participe activement à l'expérience client et au bon déroulement du service en salle.

• Accueil & Relations clients Accueillir, orienter et accompagner les clients jusqu'à leur table
• Gérer l’organisation des vestiaires
• Maintenir la zone d'accueil et les vestiaires propre et organisée
• S'assurer que toutes les réservations soient bien notées et conformes aux procédures
• Anticiper une relation client de qualité en étant à l'écoute de leurs attentes et demandes spécifiques
• Connaître les clients VIP et leur réserver un accueil personnalisé ainsi que maintenir une liste de nos clients réguliers
• Personnaliser les tables selon les demandes des clients
• Coordination & gestion des réservations Utiliser le système informatique de réservation et de facturation (Micros, The Fork)
  Coordonner avec tous les départements pour garantir une expérience client fluide (rapport du jours, Informations clients donner par la réception)
  Participation à la gestion des demandes de réservations de groupes et d'événements spéciaux
  
  Procuration des différents menus en collaboration avec l’assistante admin F&B
• Surveiller le flux de clients pour optimiser la rotation des tables
• En support :
  Soutien au service Aider au service /mise en place lorsque nécessaire
  
  Participer au débarrassage des tables et à la mise en place

Sens du service et de l’accueil Excellente communication et écoute active

Vous êtes un(e) AS de la rigueur et de l’organisation Présentation soignée et vous connaissez les codes du luxe Esprit d’équipe et proactivité Vous parlez très bien le français et l’anglais (niveau C1 requis) Vous appréciez travailler le soir et les week-ends

Parce que nous vous offrons :
Un environnement de travail agréable avec des équipes dynamiques et passionnées

Des courses de boxe sur place à des prix avantageux

Des réductions dans les points de vente de l'établissement et dans les établissements hôteliers du groupe Bürgenstock Collection Des réductions dans des entreprises de la région ainsi que pour vos dépenses quotidiennes

Un Chef dédié pour la cantine du personnel

Une salle de pause équipée5 semaines de vacances et 6 jours fériés par année

Un treizième salaire