Responsable commercial

Afin de renforcer la notoriété du Starling Hotel Lausanne, nous recherchons un Responsable des ventes (interne et externe). Vous serez sous la supervision du Directeur et participerez activement à la consolidation et au développement de la clientèle.

• Optimiser les revenus, les rendements, le taux d’occupation en vendant les services du Starling Hotel Lausanne (hôtel, restaurant, salle de conférences)
• Mener des actions commerciales de prospection et de relation clients sur les marchés afin de générer un volume de demandes groupes (corporate, loisirs et MICE) et individuels permettant d’atteindre les objectifs commerciaux de l’hôtel

Vos tâches et responsabilités :

• Prospection: identifier de nouveaux clients corporate, loisirs et MICE, démarchage, visite, négociation de contrat
• Clients: développer et fidéliser la clientèle existante, gérer les statistiques de vente par segment et client, tenir à jour la base de données, négociation des contrats annuels
• Opérationnel: gestion des groupes corporate, loisirs et MICE dans le PMS (offre, suivi, contrat, facture) et dans le channel manager (tarifs, codes) en partenariat avec la Réception et/ou les events
• Communication: organiser des actions commerciales ciblées, les communiquer à la clientèle et suivre les statistiques
• Networking: participer aux divers événements des partenaires
• Benchmarking: connaître la concurrence et se tenir informé de leurs actions commerciales
• Reporting: suivis client, statistiques de CA et production des comptes, …
• Expérience de 1 an minimum dans un poste similaire requis et dans le domaine de l’hôtellerie
• Organisé, méthodique, avec un sens de la négociation et du challenge
• Connaissance du tissu économique lausannois
• Titulaire du permis de conduire voiture
• Maîtrise courante du français & de l’anglais, toute autre langue un atout
• Langues requises:
  Français et Anglais. Allemand est un plus