Commis de bureau aux garanties

Êtes-vous un
· e professionnel
· le de l'administration des affaires passionné
· e par la précision des données ? Nous recherchons actuellement un
· e adjoint
· e administratif
· ve aux réclamations pour rejoindre une équipe dynamique située à Laval. Ce rôle est crucial pour assurer l'efficacité de notre département des réclamations et la satisfaction de nos partenaires à travers le Canada. En tant qu'adjoint
· e administratif
· ve aux réclamations, vous serez au cœur de la gestion des données, utilisant des outils technologiques de pointe comme SAP et Power Query pour optimiser les processus de retour et de main-d'œuvre. Ce poste offre une opportunité unique de développer vos compétences analytiques dans un environnement stimulant où l'autonomie et la rigueur sont valorisées.

Notre client exerce ses activités au Canada et à l'échelle mondiale/internationale. L'entreprise prend tous les moyens raisonnables pour limiter le nombre de postes au Québec qui requièrent la connaissance d'une langue autre que le français, et ne l'exige que lorsque c'est nécessaire et que ses employés bilingues existants ne sont pas en mesure de remplir ces fonctions. Sur la base d'une évaluation menée par notre client, il a été déterminé que ce poste exige des candidats qu'ils parlent couramment l'anglais (à l'oral et à l'écrit).

En particulier, ce poste exigera de l'employé qu'il communique avec des clients anglophones situés hors du Québec sur une base régulière, couvrant un territoire qui s'étend au-delà du Québec et qui nécessite de communiquer avec des clients et des consommateurs qui ne parlent pas français. Environ 50 % des tâches seront effectuées en anglais.

Randstad Professionnel :
Trouvez le bon emploi, aimez ce que vous faites et développez votre carrière. Avec l'accès à un large éventail de postes auprès des meilleurs employeurs, à une communauté mondiale de pairs professionnels, et à une formation et un soutien spécialisés, nous serons votre partenaire pour vous aider à bâtir une carrière enrichissante.

Avantages

• Salaire compétitif selon l'expérience dans le secteur de l'administration des affaires.

• Horaire de travail flexible favorisant l'équilibre vie professionnelle et personnelle.

• Environnement de travail moderne situé à Laval, facilement accessible.

• Opportunité de travailler avec des outils technologiques avancés (SAP, Power Query).

• Programme complet d'avantages sociaux après la période d'admissibilité.

• Formation continue et soutien par une équipe de gestionnaires expérimenté
· e·s.

• Possibilité de permanence au sein d'une entreprise en pleine croissance.

Responsabilités

• Gérer le courriel dédié aux réclamations de main-d'œuvre (TEMPSTAR Labour) en classant les demandes d'activation.

• Analyser et valider les informations de réclamation par rapport aux données du système SAP (Equipment Cards).

• Utiliser Power Query pour nettoyer et organiser les fichiers Excel complexes afin d'assurer l'intégrité des données.

• Préparer et envoyer les documents de remise (remittance) aux partenaires externes comme Cornerstone.

• Gérer le processus complet de création des retours dans SAP à compter du 1er mai 2025.

• Assurer le suivi des activations problématiques et répondre aux questions des clients hors Québec.

• Mettre à jour les données d'analyse dans le Masterfile SAP pour la direction.

• Collaborer étroitement avec les succursales pour centraliser les demandes de retour de pièces.

Qualifications

• Expérience préalable en tant qu'adjoint
· e administratif
· ve ou dans un rôle lié à l'administration des affaires.

• Maîtrise intermédiaire à avancée de Microsoft Excel (connaissance de Power Query fortement souhaitée).

• Niveau de bilinguisme intermédiaire requis (français et anglais) pour supporter la clientèle canadienne.

• Connaissance du logiciel SAP (un atout majeur pour la gestion des réclamations).

• Excellente capacité d'organisation et gestion rigoureuse des priorités.

• Capacité démontrée à travailler de manière autonome avec peu de supervision.

• Expérience passée en service à la clientèle ou en gestion de données massives.

Sommaire
Si ce poste d'adjoint
· e administratif
· ve aux réclamations ne correspond pas tout à fait à…