Client Facing Project Manager

Description de l’entreprise

Media-Graph est un fabricant sur mesure de solutions de communication visuelle et d’éclairage de surface, dédié à établir des partenariats solides avec ses clients pour offrir des résultats de qualité supérieure. Grâce à une technologie de pointe et à une équipe talentueuse, nous restons à l’avant-garde en proposant des produits entièrement personnalisables.

Notre système breveté Tension LED fournit des solutions d’éclairage clé en main une illustration de notre principe fondamental : l’innovation est le moteur de la croissance. Notre mission est de créer des environnements visuels uniques qui répondent aux besoins de nos clients en mettant l’accent sur la qualité et la rentabilité.

Avec plus de 25 ans d’expérience dans l’industrie, Media-Graph est un acteur incontournable de l’impression textile et UV, des caissons lumineux et de l’éclairage architectural. Nous exploitons plus de 60 000 pieds carrés d’espace de production interne, assurant l’efficacité et le contrôle à chaque étape. Nous sommes passionnés par la concrétisation d’idées révolutionnaires et la recherche de la solution parfaite pour chaque projet.

Nous valorisons la créativité, l’amélioration continue et le fait de rendre le travail à la fois productif et agréable.

Sommaire du poste

Media Graph est à la recherche d’un(e) gestionnaire de projets organisé(e), proactif(ve) et orienté(e) vers le service à la clientèle afin de superviser les projets de la réception de la commande jusqu’à la livraison finale et l’installation.

Il ne s’agit pas d’un poste traditionnel de coordination administrative de projets. La personne retenue agira comme principal point de contact auprès des clients tout en coordonnant les différents départements internes, en assurant le suivi des échéanciers, en résolvant les enjeux et en offrant une expérience client exceptionnelle tout au long du cycle de vie du projet.

Le candidat idéal est un excellent communicateur capable d’établir rapidement des relations de confiance avec les clients, de gérer plusieurs priorités simultanément, de résoudre les problèmes de façon proactive et d’assumer pleinement la responsabilité de ses projets du début à la fin.

Principales responsabilités

Gestion de la clientèle et communications

• Agir comme principal point de contact pour les clients et les projets assignés.
• Développer et maintenir de solides relations avec les architectes, designers, agences, entrepreneurs, installateurs et utilisateurs finaux.
• Animer les réunions de projets, les suivis d’avancement et les communications avec les clients.
• Gérer les attentes des clients relativement à la portée des travaux, aux échéanciers, aux livrables et aux changements de projet.
• Répondre rapidement et professionnellement aux demandes et préoccupations des clients.
• Résoudre les problèmes de façon proactive avant qu’ils n’affectent les échéanciers ou la satisfaction des clients.

Exécution et coordination des projets

• Gérer les projets depuis la réception du bon de commande jusqu’à la production, l’expédition, l’installation et la clôture du projet.
• Coordonner les équipes internes incluant les ventes, le design, l’ingénierie, la production, la logistique et l’installation.
• Assurer le suivi des échéanciers, jalons, approbations et dates critiques.
• Identifier les risques potentiels et mettre en place des solutions avant qu’ils ne deviennent des problèmes majeurs.
• Veiller à ce que toute la documentation, les approbations et les demandes de modification soient suivies et maintenues à jour.

Responsabilité et suivi des projets

• Assurer la responsabilisation des différents départements afin que les engagements et les échéanciers soient respectés.
• Effectuer les suivis nécessaires et éliminer les obstacles pouvant nuire à l’avancement des projets.
• Escalader les enjeux lorsque requis et proposer des solutions concrètes.
• Maintenir une communication claire entre les clients, fournisseurs et équipes internes.

Vision commerciale et gestion des risques

• Gérer les changements de portée et les demandes de modifications.
• Contribuer à la rentabilité des projets en assurant un suivi rigoureux des exigences et des attentes des clients.
• Protéger les intérêts…