Coordonnateur.trice de succursale

Coordonnateur.trice de succursale - Laval
Lieu de travail

Superviseur immédiat

Directrice Expérience client

Vous avez une capacité reconnue àmobiliser une équipe, à structurer les opérations et à offrir une expérienceclient de grande qualité?

LaCoopérative funéraire du Grand Montréal recherche un ou une coordonnateur.trice de succursale qui souhaite mettre son leadership auservice d’une mission profondément humaine.

Mobiliser,accompagner et soutenir les employés de la succursale;

Créer unclimat de travail collaboratif, respectueux et orienté vers la qualité duservice;

Planifier les horaires, répartir le travail et assurer le suivi des prioritésopérationnelles;

Agir comme personne-ressource pour l’équipe lors de situations complexes avec les familles;

Accompagner les familles dans le cadre d’arrangements funéraires, d’arrangements préalablesou de demandes d’information;

Assurer laconformité des dossiers, des suivis administratifs et des vérifications liéesaux services;

Contribuerà l’amélioration continue des pratiques et à l’uniformité des processus;

Utiliser quotidiennement Microsoft 365, Copilot, Excel et différents logicielsspécialisés.

Expériencesignificative en gestion et mobilisation d’équipe;

Leadership humain, jugement, tact et capacité à prendre des décisions;

Grande aisance avec les outils informatiques et les logiciels de gestion;

Excellente maîtrise d’Excel, incluant l’utilisation de formules, de tableaux et d’outilsde suivi;

Maîtriseavancée de Microsoft 365 et intérêt pour l’intelligence artificielle, notamment

Copilot;

Empathie,écoute active et facilité à entrer en relation;

Excellentequalité du français parlé et écrit;

Connaissance de l’anglais de niveau intermédiaire afin de répondre occasionnellement à uneclientèle anglophone et de réaliser certaines démarches liées à l’expatriation ou au rapatriement de corps;

Expériencedans le milieu funéraire ou dans un domaine connexe, un atout important;

Diplômecollégial lié aux relations humaines, au service à la clientèle ou à la vente professionnelle;

L’expérienceet les compétences acquises peuvent compenser la formation académique.

Temps plein, 35 heures par semaine;

Horaire à déterminer

Salaire à partir de 70 000 $;

Aucunsystème de rémunération à commission;

Assurances collectives après 3mois;

REERcollectif avec contribution de l’employeur de 4 % après 1 an;

Programmed’aide aux employés et budget santé mieux-être;

Uniforme fourni, programme de recommandation d’employés, café et thé gratuits;

Événementscorporatifs et activités sociales.

Pour exercer un leadership concret auprès d’une équipe de proximité;

Pour travailler dans une organisation coopérative québécoise où la qualité del’accompagnement prime sur la pression de vente;

Pour contribuer à une mission humaine, utile et reconnue;

Pourévoluer dans un milieu où l’autonomie, la rigueur et la bienveillance ont unevraie place.

Si vous avez besoin de mesuresd’adaptation à une étape ou une autre du processus d’évaluation, les renseignements reçus seront traités confidentiellement.

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