Conseiller; ère à la clientèle

Overview

Build your future with a career that grows with you. If you are a recent or upcoming graduate eager to make a meaningful impact from day one, our Personal Banking Associate opportunities across Laval and Montreal North offer an exceptional path to grow your skills, build trusted client relationships, and be part of a team that truly invests in your success.

At BMO, you'll get hands‑on training, real mentorship, and the chance to help our customers achieve their goals—while shaping a rewarding career of your own.

Bâtissez votre avenir avec une carrière qui évolue avec vous. BMO recherche des diplômés motivés pour se joindre à l’équipe à titre de Conseiller(ère) à la clientèle dans la région de Montréal Nord et Laval. Si vous souhaitez lancer votre carrière dans les services financiers, ce rôle vous offre un apprentissage concret, des interactions clients significatives et un environnement de travail où votre développement est une priorité.

Joignez‑vous à une équipe qui vous donne les moyens d’établir des relations de confiance, de répondre aux besoins financiers réels des clients et de bâtir une carrière enrichissante dès le premier jour.

• Offrir un service exceptionnel aux clients actuels et potentiels de BMO.
• Déterminer les besoins des clients et fournir des avis et des conseils quant aux solutions financières qui sont dans l’intérêt supérieur du client.
• Travailler en collaboration avec les partenaires de BMO au sein de la succursale et par l’intermédiaire de différents circuits, de manière à offrir l’expérience client souhaitée et à atteindre les objectifs d’ensemble.
• Collaborer avec les partenaires de BMO pour cerner les occasions d’indications de clients permettant d’élargir la relation des clients avec l’organisation au-delà des services bancaires aux particuliers.
• Accueillir chaleureusement les clients et les guider dès leur entrée dans la succursale en les conseillant et en les orientant quant aux options numériques et de libre‑service offertes, afin que leurs transactions bancaires à BMO soient conviviales, faciles et rapides.
• Participer à la réalisation des entretiens clients sur les services bancaires afin de recommander des circuits de distribution complémentaires et de fournir des conseils en matière de services bancaires aux particuliers et de placements.
• Répondre aux besoins des clients en matière de transactions bancaires sans difficulté.
• Passer en revue les profils des clients et amorcer avec eux un entretien axé sur leurs besoins afin de repérer de possibles occasions d’offrir des programmes de services bancaires courants et un choix de cartes de crédit.
• Contribuer à l’atteinte des résultats de la succursale et à l’expérience client.
• Collaborer aux activités opérationnelles, notamment la gestion des stocks, la transmission à l’échelon supérieur des demandes de service, le suivi des demandes des clients, le classement et les activités d’ouverture et de fermeture.
• Agir à titre de membre clé d’une équipe coopérative et polyvalente en succursale et locale.
• Comprendre les besoins des clients en matière de services bancaires aux particuliers et de cartes de crédit, et intégrer des offres promotionnelles et des programmes de marketing aux entretiens pour leur donner des conseils stratégiques.
• Classer les renseignements pour assurer l’exactitude et l’exhaustivité.
• Appliquer des approches créatives pour conférer une dimension humaine à chaque expérience client.
• Participer à l’amélioration continue de l’expérience client globale.
• Contribuer aux résultats d’affaires ainsi qu’à l’expérience globale offerte.
• Remplir ses fonctions dans plusieurs succursales et par l’intermédiaire de différents circuits selon les besoins du marché; l’horaire de travail peut varier d’une semaine à l’autre.
• Assurer le suivi des politiques et des processus en matière de risque et de conformité pour protéger les actifs de nos clients et leur confidentialité.
• Rester informé des évolutions du marché des services financiers, de la législation et de la réglementation, ainsi que de l’engagement à respecter les exigences éthiques les plus rigoureuses du secteur.
• Tenir à jour ses connaissances relatives aux…