Analyste Senior Intégration Des Clients

Responsabilités

• Servir une clientèle diversifiée, incluant des clients institutionnels et des gestionnaires de portefeuille, dans les secteurs tels que la garde de valeurs mobilières, la gestion d'actifs institutionnels, les régimes de retraite et les fonds négociés en Bourse (FNB).
• Accompagner les clients de BNT lors d'événements clés de leur parcours, notamment l’intégration initiale, les changements de gestionnaire de portefeuille et les départs de clients.
• Participer aux projets d’intégration et aux initiatives de transformation, en collaborant étroitement avec l’ensemble des parties prenantes, incluant les clients, les gestionnaires de portefeuille, les gestionnaires de comptes et les équipes opérationnelles.
• Travailler en partenariat avec les équipes opérationnelles afin d’assurer une exécution irréprochable des activités et d’offrir une expérience client de premier ordre.
• Appuyer les membres de l’équipe dans la planification, la coordination et la gestion des échéanciers afin d’assurer des livrables fluides et livrés dans les délais.
• Contribuer à l’amélioration continue, à la documentation et à la standardisation des processus de l’équipe.
• Soutenir les initiatives de formation et agir à titre de personne-ressource, en aidant les collègues à approfondir leur expertise et à atteindre leurs objectifs professionnels.
• Jouer un rôle actif dans la résolution de problèmes en proposant des solutions pragmatiques et efficaces répondant aux besoins d’affaires et des clients.

Au sein du secteur de la Banque Nationale Trust, vous rejoindrez une grande équipe performante comptant environ 150 collègues et serez sous la supervision du Directeur – Intégration des clients et des gestionnaires de portefeuille.

• Baccalauréat dans un domaine pertinent ou combinaison équivalente de formation et d’expérience.
• Minimum de 5 ans d’expérience dans le secteur financier, en interaction avec des clients et en soutien aux opérations de back‑office.
• Connaissances fondamentales de l’industrie des valeurs mobilières, incluant les opérations et les activités de règlements de transactions.
• Capacité à analyser des situations complexes et à recommander des solutions adaptées.
• Solide jugement professionnel, autonomie et fortes habiletés en résolution de problèmes.
• Capacité d’agir à titre d’expert de contenu et de fournir un soutien‑conseil aux partenaires internes.
• Bonne connaissance fonctionnelle des outils Microsoft
  365; l’expérience avec Copilot constitue un atout.

En plus d’une rémunération concurrentielle, vous bénéficiez d’une série d’avantages flexibles :

• Programme santé et bien‑être incluant de nombreuses options.
• Assurance collective.
• Régime de retraite généreux.
• Programme d’aide aux employé
  · e·s ainsi qu’à leur famille.
• Services bancaires préférentiels.
• Implication dans des initiatives communautaires.
• Service de télémédecine.
• Clinique virtuelle d’amélioration du sommeil.

Nous accueillons les candidates et candidats de tous horizons. Nous souhaitons offrir un milieu de travail sans obstacle et accessible à l’ensemble des employé
· e·s et nous proposons des mesures d’accessibilité lors du processus de recrutement. Si vous avez besoin d’accommodement, n’hésitez pas à nous en faire part lors de vos premiers échanges avec nous.