Banquier; ère Personnel; le; Opportunité Rive Nord Laurentides

Secteur D’activité

Services bancaires personnels et commerciaux

Saint‑Jérôme, Québec, Canada

37.5 heures

52 700 $ à 74 400 $ CAD

À TD Canada Trust, nous sommes le personnel de première ligne de la TD. Nous nous efforçons de bâtir des liens solides et approfondis avec nos clients en effectuant de nombreuses opérations de service à la clientèle ainsi que de fournir des renseignements et des conseils sur les services, les produits et les solutions aux clients actuels et potentiels de la TD.

En succursale, nous comprenons les besoins des clients et ciblons les occasions de promouvoir les produits et les services en dirigeant les clients vers les membres de l’équipe ou les partenaires internes appropriés, tout en assurant une expérience client positive.

• Jouer un rôle clé en informant les clients des solutions financières générales disponibles parmi différentes solutions bancaires de placement et de crédit
• Engager des conversations avec les clients, en posant des questions financières judicieuses, et créer des expériences positives pour fidéliser les clients et approfondir les liens
• Accroître la confiance financière des clients en donnant des conseils financiers personnalisés, en répondant à leurs questions et préoccupations, et en transmettant les problèmes aux membres ou partenaires de l’équipe, le cas échéant, tout en veillant à l’exactitude de l’information et à la protection de la vie privée
• Agir comme point de contact du personnel de première ligne pour la gestion des problèmes des clients
• Assurer une attitude professionnelle dans les aires communes, conformément aux directives réglementaires et en matière de marketing
• Travailler en étroite collaboration avec les clients actuels et potentiels en vue de fournir des revues financières, de discuter des mises à jour du portefeuille et de suggérer d’autres solutions personnalisées en fonction de leurs objectifs financiers
• Se tenir au courant des problèmes émergents et de l’évolution des règlements et du code de conduite du secteur bancaire, et prendre part aux occasions d’amélioration des processus pour protéger les intérêts de l’organisation
• Tenter de respecter et d’améliorer les ententes de niveau de service et les objectifs en matière de rendement
• Veiller à ce que les documents soient préparés conformément aux règlements pertinents et de façon à représenter correctement les intentions de l’entreprise
• Travailler en équipe, contribuer au maintien d’un milieu de travail positif et diversifié, aider et encadrer volontiers les autres dans l’exécution de leurs tâches, et traiter efficacement les problèmes de communication

• Diplôme d’études secondaires et/ou plus d’une année d’expérience pertinente
• Diplôme post secondaire ou diplôme universitaire de premier cycle dans un domaine connexe, un atout
• Réussite du cours de l’IFIC ou du Cours sur le commerce des valeurs mobilières au Canada (CCVM)
• Obtention du Certificat en conseils de services financiers (CCSF), dans les 12 mois suivant l'embauche
• Expérience en crédit garantie par biens immobiliers et investissements, un atout
• Connaissance approfondie des processus avancés sur les placements et le crédit, et des solutions et concepts bancaires afin de donner des conseils personnalisés aux clients dans un milieu au rythme rapide
• Maîtrise des outils informatiques, tels que la suite MS Office et l’application Internet
• Communicateur faisant preuve de tact et capable de transmettre des idées et des renseignements sur les clients de manière concise et logique
• Initiateur autonome ayant un très bon sens de l’organisation et de solides compétences en planification et en gestion du temps

• Remarque: Étant donné que cet affichage concerne de futurs postes vacants et qu’il servira à pourvoir de nombreux postes aux exigences comparables à l’avenir, nous invitons les candidats bilingues et francophones à poser leur candidature. Lorsqu’un poste sera à pourvoir, une évaluation des besoins en matière de langue sera effectuée pour déterminer si la connaissance d’une autre langue que le français est exigée.