Gestionnaire principal; e en changement transformationnel - Commerce de détail

Notre profil :
Nous sommes Gestion organisationnelle et du talent, et nous aidons les clients à créer conjointement la main-d’œuvre de l’avenir. Comment ? Nous prenons des décisions fondées sur les connaissances du personnel. Nous fournissons aux responsables les outils et les feuilles de route dont ils ont besoin pour livrer leur meilleur travail. Nous créons des expériences numériques pour le personnel que les équipes de première ligne et les responsables de magasin apprécient.

Nous montrons aux organisations comment former de grands leaders commerciaux avant-gardistes. Notre approche et notre personnel nous placent en tête de liste pour ce qui est des services-conseils en ressources humaines (RH), en gestion organisationnelle et en gestion du talent. Nous aidons les clients à acquérir de nouvelles compétences, à élaborer une stratégie de gestion des talents, à perfectionner leur leadership, à améliorer l'expérience du personnel, à concevoir leur organisation, à transformer leur modèle opérationnel, à former et à perfectionner leur personnel, à gérer le changement et l’expérience humaine, et bien plus encore.

Votre profil :
Vous savez démontrer un leadership transformationnel grâce à une expérience approfondie acquise en guidant des organisations du commerce de détail pour les consommateurs à travers des changements complexes. Vous comprenez que la transformation du commerce de détail concerne autant les clients que les personnes qui les servent, des associés du magasin aux responsables de districts et régionaux. Vous savez comment mobiliser les parties prenantes de première ligne, les opérations en magasin, le marchandisage, la chaîne d’approvisionnement et les partenaires informatiques.

Vous êtes en mesure de mener des changements culturels pour améliorer l’expérience client et les ventes, ainsi que d'intégrer des méthodes de travail agiles et axées sur les données aux opérations de détail. Vous apportez une mentalité stratégique, des compétences en résolution de problèmes commerciaux et vous savez diriger des équipes dans des situations ambiguës. En tant que conseiller de confiance, vous êtes passionné à l’idée d'aider les détaillants à s'adapter aux changements numériques et opérationnels et à renforcer les compétences de leur personnel pour réussir dans un environnement omnicanal.

Les tâches :

o Diriger des initiatives de transformation complexes pour les clients, en assurant une adoption durable et des résultats mesurables.

o Développer des stratégies agiles centrées sur l'humain et adaptées à la réalité des clients.

o Traduire l'orientation stratégique et les objectifs commerciaux en programmes de transformation holistiques couvrant les opérations axées sur le consommateur, le développement du leadership, la planification des effectifs et l'activation numérique.

o Concevoir et mettre en œuvre des initiatives qui améliorent l'agilité, la culture axée sur le client et les méthodes de travail de l'organisation.

o Utiliser des méthodologies et des outils modernes, notamment :

o Des analyses prédictives pour l’évolution et l'adoption.

o Des outils d'engagement, de collaboration et d’animation d’ateliers.

o La conception d'expériences fondées sur le consommateur et les personas du personnel.

o Favoriser l’alignement du leadership, l’engagement des parties prenantes et le renforcement des compétences de la main-d’œuvre, de l’encadrement en première ligne jusqu’au renforcement des capacités au niveau du district ou de la région.

o Servir de conseiller de confiance auprès des dirigeants du commerce de détail, en les aidant à trouver un équilibre entre les opérations, le marchandisage et l’expérience client.

o Gérer et développer les équipes de livraison des clients et encadrer les consultants et les spécialistes du commerce de détail afin qu'ils fournissent des solutions de qualité supérieure.

o Appuyer les activités de développement commercial : propositions, présentations aux clients, conception de la solution et renforcement des relations.

o Apporter un leadership éclairé sur la gestion des changements dans la vente au détail : études de marché, publication des perspectives et…