Director of Operations

À propos de La Firme

La Firme est un bureau montréalais qui imbrique design, mobilier, architecture et construction. À travers une approche rigoureuse et centrée sur l’humain, nous concevons et réalisons des milieux de vie résidentiels et corporatifs créatifs, audacieux et porteurs de sens.

Notre singularité : nous sommes à la fois concepteurs et constructeurs. Cette double expertise — répartie entre deux entités juridiques distinctes, une firme d’architecture et une compagnie de construction — nous permet d’accompagner nos clients de la première esquisse jusqu’à la livraison finale, en passant par la fabrication de mobilier sur mesure.

Nous sommes en phase de croissance et recherchons une Directeur.trice des opérations capable de structurer, harmoniser et faire évoluer nos deux entités, transformant nos forces actuelles en un système solide, pérenne et évolutif.

Relevant directement des actionnaires, le Directeur.trice des opérations agit comme bras droit opérationnel de la direction. Il ou elle est responsable de la performance globale et de la professionnalisation des processus internes.

Il s’agit d’un poste stratégique et structurant : la personne ne se limite pas à exécuter, mais pense et façonne l’organisation, met en place les systèmes manquants, clarifie les rôles, sécurise l’information et fournit à la direction la visibilité nécessaire pour prendre des décisions opportunes.

• Établir, piloter et faire évoluer la stratégie opérationnelle
• Définir, suivre et améliorer les indicateurs de performance (KPI) opérationnels, financiers et humains
• Supporter la direction dans la planification de la croissance
• Prévoir l’allocation des ressources, des matériaux, des sous-traitants, des commandes en amont, des échéanciers et la priorisation des projets
• Identifier les risques opérationnels, financiers et organisationnels, et mettre en place les mesures de mitigation
• Agir comme courroie de transmission entre les actionnaires et les équipes de chantier

• Cartographier, documenter et standardiser les processus critiques afin de réduire la dépendance aux personnes-clés
• Évaluer, sélectionner et déployer les outils technologiques nécessaires (gestion de projet, ERP, gestion documentaire, RH)
• Optimiser l’utilisation actuelle de Quick Books, Airtable, Dropbox et autres plateformes — incluant la rationalisation des automatisations et l’élimination des doublons
• Mettre en place une véritable gouvernance documentaire : nomenclature uniforme, classement par projet, accès individuels, traçabilité et sécurité

• Structurer le flux de travail des projets, de la soumission jusqu’à la fermeture (bons de commande, suivi des coûts, facturation, livrables)
• Mettre en place un suivi rigoureux des coûts par projet, des marges et de la rentabilité – en collaboration avec les chargés de projet et les actionnaires
• Soutenir l’équipe de chantier dans la standardisation des processus opérationnels (CCQ, CNESST, bons de commande, fournisseurs)
• Améliorer la visibilité sur les revenus à venir, les dépenses prévues et les besoins en liquidités

• Superviser la gestion du cycle complet de l’emploi : recrutement, accueil, intégration, évaluations, départs
• Encadrer la gestion administrative de la paie en lien avec la firme comptable externe
• Veiller à la conformité avec la CCQ, la CNESST, les normes du travail et les obligations de l’employeur
• Définir les politiques internes (horaires, vacances, banques d’heures, télétravail, code de conduite) et veiller à leur application
• Cultiver une culture de transparence, de rigueur et de collaboration alignée avec les valeurs de La Firme

• Suivre le flux de trésorerie hebdomadaire et mensuel, en lien étroit avec la firme comptable externe
• Préparer ou superviser les budgets annuels et les projections financières pour chacune des deux entités
• Analyser les états financiers produits par la firme comptable externe et formuler des recommandations à la direction
• Approuve…