Formation Manager, Customer Experience à

Explorez une carrière enrichissante avec TD Canada Trust à Laval en tant que Directeur(trice) en formation axé sur le mentorat et l’expérience client. Apportez vos compétences pour améliorer la satisfaction client.

Ce poste de direction inclut le développement de votre équipe dans la fourniture d’une expérience client légendaire tout en garantissant le respect des politiques. Vous collaborerez avec des équipes pour résoudre les plaintes et répondrez aux attentes de conformité client. Vous assurerez également le bon fonctionnement opérationnel et administrative de la succursale.

Key Responsibilities:

• Mentor et guider l'équipe dans l'interaction avec les clients

• Garantir le respect des règlements et politiques de conformité

• Collaborer avec divers partenaires pour résoudre les problèmes

• Apporter des conseils stratégiques aux employés de première ligne

• Supervise les opérations administratives et dynamiques

Requirements:

• Diplôme et plus de trois années pertinentes

• Connaissance configurée des services bancaires

• Maîtrise de la suite MS Office et compétences informatiques

• Compétences de planification et de gestion exceptionnelles

• Talent pour influencer et diriger des équipes

Participez à un parcours de croissance et de développement chez TD Canada Trust.
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