Technicien en systèmes de sécurité – service CCQ

Technicien en systèmes de sécurité – service CCQ

Il y a 2 jour(s) Identifiant de la demande: 2578

Convergint est actuellement à la recherche d'un Technicien en systèmes de sécurité – service pour se joindre à notre équipe à Laval, QC. Dans ce poste, vous êtes responsable de fournir un soutien technique et à la clientèle pour les systèmes installés qui peuvent être modérément complexes. Vous êtes responsable de l'entretien et du soutien des clients existants en répondant aux appels de service, en exécutant les programmes de soutien à la clientèle et en réalisant de petits projets d'affaires.

Vous avez une passion pour fournir un service de classe mondiale aux clients, aux collègues et aux communautés. Vous êtes une personne intègre avec un engagement envers la croissance, la responsabilisation et l’obtention de résultats. Vous voulez vous joindre à une organisation avec une culture positive qui embrasse l’inclusion et permet à chacun d’être la meilleure version d’eux-mêmes au travail et à la maison.

Vous voulez grandir avec nous et obtenir des résultats en tant que Technicien en systèmes de sécurité.

Avec 20 ans de croissance et des performances exceptionnelles, notre mission est d’être le meilleur fournisseur de services de nos clients. Nous sommes conscients de l’importance de la diversité dans l’atteinte de cet objectif. Notre entreprise a été construite sur 10 valeurs et croyances qui animent notre culture et nous permettent d’être le meilleur intégrateur de systèmes de l’industrie. Nous sommes très fiers de protéger la vie et les actifs de nos clients et de leurs communautés avec les solutions que nous fournissons.

• Répondre en temps utile à divers appels de service à la clientèle, à des appels de maintenance programmés, à des appels d'urgence et à des appels en dehors des heures de travail ; diagnostiquer, dépanner, réparer et déboguer divers systèmes en cas de problèmes plus complexes. Il utilise de solides compétences en matière de dépannage pour isoler et résoudre les problèmes de dysfonctionnement des équipements ou des logiciels.
  
  Installe des projets si nécessaire.
• Identifie et résout les problèmes pour la plupart des types d'appels de service, y compris les appels d'urgence ; analyse les besoins de réparation et fournit au client les solutions appropriées ; effectue les réparations et les remplacements nécessaires ; fait preuve de jugement dans le choix des méthodes, des techniques et des critères d'évaluation pour obtenir des résultats. Il peut être nécessaire de faire preuve d'originalité et d'ingéniosité dans certaines situations.
• Remplit des rapports de service précis et détaillés pour le client et Convergint afin de permettre une facturation précise et un suivi des coûts du travail.
• Fournit une assistance technique aux utilisateurs finaux, le cas échéant. Demande des conseils techniques au personnel plus expérimenté pour les situations difficiles et inhabituelles.
• En utilisant ses connaissances techniques, ses compétences et son expérience, il peut jouer le rôle de mentor pour le personnel moins expérimenté. Peut donner des conseils aux travailleurs pour tester, régler et ajuster l'équipement afin d'obtenir des performances optimales.
• Agir en tout temps comme « le meilleur fournisseur de services de nos clients », assurant ainsi que Convergint Technologies est le premier choix de service du client.

• Diplôme en électronique de préférence.
• Au moins deux ans d'expérience pertinente dans le domaine des services de sécurité sur le terrain.
• Orientation client exceptionnelle et capacité à travailler sous pression ; capacité à déterminer les besoins et les souhaits du…