Operatore telefonico bancario Lecce_categoria protetta.

Position: Operatore telefonico bancario a Lecce_categoria protetta...
Operatore inbound - outbound settore bancario finanziario appartenente alle Categorie Protette L. 68/ (ibrido presenza e smart working)
Attivita di gestione completa del processo di valutazione e delibera del credito, inclusa la Cessione del Quinto, garantendo qualita, conformita e rispetto degli SLA.Attivita principali Valutazione e istruttoria creditoo Analisi delle richieste e delle praticheo Verifica documentale e compilazione schede di istruttoriao Valutazione ATC tramite CRIF e analisi visureo Verifica criteri assicurativi Gestione operativa praticheo Inserimento, aggiornamento e riciclo pratiche con anomalieo Correzione dati e completamento documentazioneo Attivazione processi di “sblocco” e riprocessamento Gestione flussi e canalio Inbound: assistenza telefonica a rete, filiali e convenzionatio Mail/Ticketing: gestione richieste operative e sollecitio Outbound: contatto cliente per recupero documentazione Relazione:
Interfaccia con agenti, mediatori, filiali e clienti - Supporto operativo e chiarimento esiti Controlli e complianceo Presidio antifrode con alert e banche datio Verifica coerenza dati e tracciamento attivitao Rispetto SLA e continuita operativa Monitoraggio e tracciabilitao Registrazione dettagliata di tutte le attivita su gestionaleo Contributo al reporting operativo e KPI di servizio Responsabilita:
Hard Skills (tecniche) Analisi del credito:
Capacita valutazione merito creditizio / Lettura e interpretazione visure (CRIF, ATC, Scipafi) Prodotti finanziari:
Conoscenza di Cessione del Quinto e prestiti Processi operativi:
Esperienza in back office strutturati Strumenti digitali:
Utilizzo gestionali e CRM / Precisione nel data entry e tracciamento attivita Compliance e antifrode:
Conoscenza base dei controlli normativi e antifrode

Soft Skills (fondamentali) Precisione e attenzione al dettaglio ? per controlli documentali e dati Analisi e pensiero critico ? per valutazioni e anomalie Organizzazione e gestione del tempo ? per SLA e volumi elevati Comunicazione chiara ed efficace ? con rete e clienti Orientamento al servizio ? supporto rapido e risolutivo Problem solving operativo ? gestione sblocchi e casi complessi Affidabilita e responsabilita ?

gestione dati sensibili

Contratto: 6 mesi / Orario 8-22 / SW 2 gg a settimana / CCNL Multiservizi livello 4 con superminimo RAL 21.500. Inoltre sono previste due settimane di formazione in presenza a Torino, contrattualizzate, retribuite e rimborsate.

- Sede:
Lecce, Via Oberdan 73

La ricerca e' rivolta a persone tutelate dalla Legge 68 del 12 Marzo 1999: collocamento mirato delle persone con disabilita e categorie protette.

Per candidarsi inviare curriculum a silvia.pirovanorofessional Solutions srl e' un datore di lavoro di pari opportunita che sostiene la diversita e l'inclusione. Il presente annuncio e' rivolto ad entrambi i sessi ai sensi del

D.Lgs 198/2007 ed a persone di tutte le eta, nazionalita, etnia, orientamento o espressione di genere, orientamento sessuale e credo religioso ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. I candidati, nel rispetto del

D.lgs. 198/2006,

D.lgs 215/2003 e

D.lgs 216/2003, sono invitati a leggere l'l'informativa sulla privacy consultabile sotto il form di richiesta dati della pagina di candidatura (Regolamento UE n. 2016/679). ATTENZIONE:
Abbiamo rilevato la presenza in rete di molti annunci falsi; prendi visione dei nostri consigli per riconoscere i tentativi di truffa sulla pagina dedicata al phishing su adecco.it Disponibilita oraria:
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