Medewerker Frontoffice

Je hebt nog 13 dag(en) om te solliciteren

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor collega’s, leveranciers en andere bezoekers binnen de Servicedesk van het LUMC. In deze afwisselende functie verwerk je storingen, coördineer je onderhoud en schakel je dagelijks met verschillende interne en externe partijen. Je komt terecht in een hecht team binnen de afdeling Medische Technologie, waar samenwerking, service en techniek samenkomen. Dankzij de combinatie van klantcontact, administratieve werkzaamheden en technische ondersteuning is geen dag hetzelfde.

Binnen de Servicedesk ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden en zorg je ervoor dat meldingen, vragen en onderhoudsverzoeken soepel worden verwerkt. Je hebt veel contact met collega’s, leveranciers en klanten en draagt bij aan een goed georganiseerde en klantgerichte dienstverlening.

Jouw kerntaken zijn:

• Aannemen en verwerken van storingen en meldingen.
• Ontvangen van leveranciers en plannen van onderhoudswerkzaamheden.
• Beantwoorden van vragen van interne en externe klanten via balie, telefoon en e-mail.
• Registreren en verwerken van meldingen in Ultimo.
• Ondersteunen van een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk.

Je wordt onderdeel van de afdeling Medische Technologie, die zich toelegt op de veiligheid en continuïteit van medische- en laboratoriumapparatuur binnen het LUMC. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 45 medewerkers, verdeeld over de teams Servicedesk, Klinische & Laboratorium Technologie, Design & Prototyping, Adviesbureau Medische Technologie en het Servicepunt FB. Binnen de Servicedesk zijn er zowel een Frontoffice als Backoffice, beide bestaande uit een klein gezellig team.

Je bent een servicegerichte collega die gemakkelijk contact maakt met verschillende mensen. In een dynamische omgeving houd je overzicht en weet je snel te schakelen tussen uiteenlopende vragen en werkzaamheden. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een team, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.

Verder heb je:

• Een afgeronde administratieve opleiding op MBO 4-niveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een klantgerichte houding.
• Een goede beheersing van ICT-vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Kennis van of affiniteit met (medische) techniek en Ultimo is een pre.

We bieden interne opleidingen en bijscholing, een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, een fietsregeling, een sportbudget, een thuiswerkvergoeding en een uitstekende reiskostenregeling voor woon-werkverkeer. Daarnaast ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds, waarbij maar liefst 70% van je pensioenpremie door het LUMC wordt betaald.

• Als medewerker frontoffice bedraagt je salaris minimaal € 2.677,- en maximaal € 3.678,- bruto per maand (schaal 6, CAO UMC) op basis van een fulltime dienstverband.
• Een ochtend meelopen is mogelijk voor deze functie.
• We kunnen vragen naar referenties.
• Voorkeursdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag.