Especialista en Actualización de Conocimientos Job Lima area,Ohio USA,Administrative/Clerical

Misión

Mantener al personal actualizado con la información de producto y/o servicio.

Descripción

Detectar y actualizar la información del producto, para ser anunciada mediante diversos canales de comunicación.

Reforzar los cambios en los procedimientos que impactan en la atención al cliente final.

Realizar evaluaciones para mediar el alcance e impacto de la información transmitida por los diversos canales de comunicación.

Identifica planes de mejora para trasmitir la información a los ejecutivos.

Verificar y gestiona que los ejecutivos y/o supervisores realicen e-learning.

Elaborar material de apoyo para los ejecutivos, con la finalidad de optimizar su gestión.

Coordinación y organización de comunicados en coordinación con el cliente.

Reuniones de revisión de procesos / capacitaciones con cliente.

Revisión de plataformas de información del cliente sobre los procesos cargados.

Elaboración, actualización y despliegue de comunicados - correos (refuerzos, noticias, incentivos, etc).

Elaboración de plantillas y refuerzos compartidos por chat.

Envío de status sobre a la participación de los módulos LMS.

Resolución de dudas o consultas de operación sobre producto.

#J-18808-Ljbffr

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