Jefe​/a de Operaciones

Misi f3n

Maximizar la experiencia del paciente oncol f3gico en el proceso de atenci f3n (agendamiento, admisi f3n, tratamiento ambulatorio/hospitalario)

Garantizar la correcta ruta del paciente en todas las puertas de entrada de las clínicas de la red (Admisión general, centro endosc f3pico, emergencia, quimioterapia, radioterapia, chequeo preventivo, consultorios externos y hospitalizaci f3n), asegurando un flujo fluido, digno y eficiente desde su ingreso hasta el alta m e9dica y administrativa.

Monitorear de manera permanente que el agendamiento de citas y procedimientos sea oportuno, optimizando el uso de la capacidad instalada en las cl ednicas y reduciendo tiempos cr edticos de espera para tratamientos a trav e9s de indicadores

Liderar el análisis de incidentes en la ruta del paciente y vigilar rigurosamente que las cl ednicas implementen las oportunidades de mejora operativas detectadas

Asegurar que el personal de admisi f3n, hospitalizaci f3n y e1reas asistenciales de las cl ednicas imputen los gastos y prestaciones de manera correcta, completa y oportununa (frentes ambulatorios y hospitalarios), estableciendo mecanismos de control en origen para mitigar errores de digitaci f3n o cargas err f3neas, as ed como debe encargarse de que las e1reas responsables ejecuten las acciones correctivas inmediatas cuando se detecten observaciones en la imputaci f3n

Liderar la resoluci f3n oportuna de observaciones y el flujo de devoluciones mediante la coordinaci f3n exigente con las e1reas responsables y las cl ednicas, implementando planes de mejora para evitar la reincidencia. Asimismo, articular estrategias con Auditor eda M e9dica, Cartas de Garant eda y Presupuestos para asegurar la validaci f3n previa de coberturas en tratamientos de alto costo, eliminando fricciones antes de la atenci f3n al paciente.