Líder de Observabilidad y SER

En Stefanini somos más de 30.000 genios, conectados desde 41 países, haciendo lo que les apasiona y co‑creando un futuro mejor.

• Definir la estrategia corporativa de Observabilidad.
• Diseñar y mantener el modelo de observabilidad tecnológica.
• Establecer estándares para la gestión de:
• Registros.
• Eventos.
• Definir lineamientos para la instrumentación de aplicaciones y plataformas.
• Asegurar la visibilidad de servicios críticos, aplicaciones, APIs, infraestructura y componentes Cloud.
• Establecer criterios de monitoreo para ambientes productivos y no productivos.
• Promover una visión integral de observabilidad desde la experiencia del usuario hasta la infraestructura.

• Definir y gobernar prácticas de Ingeniería de Confiabilidad del Sitio.
• Establecer SLI, SLO y Presupuestos de Error.
• Definir objetivos de disponibilidad, rendimiento y confiabilidad.
• Liderar la identificación y reducción de riesgos operativos.
• Promover la automatización de tareas repetitivas y manuales.
• Diseñar prácticas para mejorar la resiliencia de las aplicaciones.
• Gestionar la capacidad, disponibilidad y rendimiento de los servicios.
• Definir estándares para la operación de aplicaciones críticas.
• Trabaje con los equipos de desarrollo para incorporar confiabilidad desde el diseño.
• Impulsar la adopción de principios de ingeniería de confiabilidad en la organización.

• Liderar la gestión técnica de incidentes críticos.
• Coordinar la atención de incidentes de alto impacto.
• Participar en el Manejo de Incidentes.
• Gestionar postmortems sin enfoque punitivo.
• Liderar el Manejo de Problemas Técnico.
• Identificar problemas recurrentes y definir planes de eliminación.
• Dar seguimiento a las acciones correctivas y preventivas.
• Evaluar tendencias de incidentes, degradaciones y fallas.
• Coordinador con Mesa de Ayuda, Operaciones, Desarrollo, Infraestructura, Cloud y proveedores.
• Participar en el Emergency Change Gate.
• Asegurar la documentación y trazabilidad de los incidentes relevantes.

• Diseñar y gobernar tableros operativos y ejecutivos.
• Definir alertas inteligentes y accionables.
• Reduzca el ruido y la duplicidad de alertas.
• Establecer niveles de criticidad y prioridades.
• Definir procedimientos de respuesta ante eventos.
• Monitorear disponibilidad, latencia, errores, capacidad y rendimiento.
• Implementar prácticas de monitoreo proactivo.
• Promover el uso de automatización para detección y resolución.
• Asegurar que las alertas estén vinculadas con procedimientos operativos claros.

• Liderar la evolución de las plataformas de observabilidad.
• Definir estándares de uso para Dynatrace, Datadog, Grafana y Prometheus.
• Promover la adopción de Open Telemetry.
• Establecer criterios de gestión de logs mediante ELK, Splunk, Azure Monitor y Azure Log Analytics.
• Integrar herramientas de observabilidad con plataformas Cloud, Kubernetes y Dev Ops.
• Coordinador de instrumentación de aplicaciones y servicios.
• Definir la estrategia de almacenamiento, retención y consulta de registros.
• Evaluar nuevas herramientas y tecnologías de monitoreo.
• Asegurar la interoperabilidad entre las diferentes herramientas de observabilidad.

• Liderar el equipo de Observabilidad y SRE.
• Definir objetivos, prioridades y planes de trabajo del equipo.
• Desarrollar capacidades técnicas y metodológicas.
• Impulsar una cultura Dev Ops y SRE.
• Promover la colaboración entre desarrollo, operaciones y soporte.
• Establecer prácticas de mejora continua.
• Presentar resultados, riesgos y oportunidades a la dirección.
• Definir planos para mejorar la madurez de observabilidad y confiabilidad.
• Identificar oportunidades de automatización y reducción de esfuerzo operativo.

• Más de 7 años de experiencia profesional en tecnología, operaciones, infraestructura, Cloud, Dev Ops, observabilidad o confiabilidad.
• Experiencia en ambientes de alta criticidad y alta disponibilidad.

• Más de 3 años liderando equipos o iniciativas SRE.
• Experiencia comprobada en:
• Alta disponibilidad.
• Gestión de incidentes.
• Gestión de problemas.
• Análisis de la causa raíz.
• Observabilidad.
• Monitoreo de aplicaciones y…