Supervisor de Cajas​/Tottus Jockey Plaza

Misión

Asegurar la correcta aplicación de los procesos operativos, resolver problemas con clientes, elaborar reportes de gestión.

Únete a nuestro equipo como Supervisor/a de Cajas - Tottus Jockey Plaza. En Tottus Jockey Plaza buscamos a nuestro/a próximo/a Supervisor/a de Cajas, una persona con liderazgo, orientación al cliente y foco en la excelencia operativa, que asegure una experiencia de compra ágil y eficiente para nuestros clientes.

Administrar y supervisar los procesos operativos del área de cajas, asegurando su correcta ejecución y contribuyendo a una experiencia de servicio de calidad.

• Supervisar el cumplimiento de los procesos y procedimientos operativos en el área de cajas.
• Resolver incidentes con clientes internos y externos, asegurando una atención oportuna y efectiva.
• Liderar y gestionar al equipo, promoviendo un buen clima laboral y alto desempeño.
• Elaborar reportes de gestión que contribuyan a la mejora continua y excelencia operativa.
• Controlar el uso adecuado de recursos y el cumplimiento de objetivos comerciales (GEX y CMR).
• Asegurar el cumplimiento de protocolos y estándares de servicio bajo el modelo “Amabilidad en Tottus”.

• Estudios técnicos completos o universitarios truncos en Administración, Contabilidad o carreras afines.
• Mínimo 1 año de experiencia en posiciones similares en retail, supermercados o tiendas de alto tráfico.
• Experiencia liderando equipos operativos.
• Competencias clave: orientación al cliente, criterio, proactividad, manejo de situaciones difíciles y trabajo en equipo.
• Disponibilidad para laborar presencial en Jockey Plaza.

Si te motiva liderar equipos, asegurar una excelente atención al cliente y ser parte de un entorno dinámico en retail, esta oportunidad es para ti. Postula y forma parte de Tottus.

En Grupo Falabella promovemos una cultura inclusiva y diversa, basada en la equidad y el respeto por todas las personas, sin distinción de género, religión, discapacidad, identidad LGBTQ+, etnia u otras formas de diversidad.