Líder de Cajas: Optimiza Operaciones y Atención al Cliente

Misión

Asegurar la correcta aplicación de los Procesos operativos en lineal de Cajas, y en Atencion al cliente

• Administrar y supervisar los procesos y procedimientos operativos del área de cajas, asegurando su correcta aplicación.
• Resolver problemas con clientes internos y externos para mantener la satisfacción y eficiencia.
• Promover un clima laboral positivo y gestionar el equipo efectivamente.
• Elaborar reportes de gestión para apoyar la excelencia operativa.
• Supervisar el uso adecuado de los recursos y el cumplimiento de sus indicadores.
• Cumplir con las rutinas y protocolos de servicio que apliquen a su rol, en el marco del modelo de servicio Amabilidad en Tottus.