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Jefe/a de Monitoreo Clientes de Servicios Fijos
Job in
Lima, Allen County, Ohio, 45807, USA
Listed on 2026-07-10
Listing for:
Entel Perú
Full Time
position Listed on 2026-07-10
Job specializations:
-
Nursing
Healthcare Nursing
Job Description & How to Apply Below
Misión
¿ Te mueve colaborar, desafiar y crecer con propósito? Conoce que desafíos te esperan como Jefe/a de Monitoreo Clientes SOC.
Responsabilidades- Supervisar la operación 24x7 del monitoreo de red y servicios.
- Asegurar la correcta gestión de alarmas, eventos e incidentes.
- Garantizar la clasificación, priorización y escalamiento adecuado de incidentes.
- Validar la correcta ejecución de diagnósticos iniciales por parte del equipo.
- Supervisar el seguimiento de incidentes hasta su resolución.
- Gestionar turnos, continuidad operativa y cobertura 24x7.
- Coordinar comunicación durante contingencias o incidentes masivos.
- Monitorear y asegurar cumplimiento de KPIs.
- Analizar tendencias de incidentes y proponer acciones correctivas.
- Identificar y gestionar riesgos operacionales.
- Asegurar flujo de información claro entre áreas técnicas y de negocio.
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