Gestor de Tiempo _CallCenter_J
Job in
Lima, Allen County, Ohio, 45807, USA
Listed on 2026-07-15
Listing for:
Entel-Connect
Full Time
position Listed on 2026-07-15
Job specializations:
-
Quality Assurance - QA/QC
Job Description & How to Apply Below
Descripción
¡Súmate a nuestro equipo como Gestor(a) de Calidad y Capacitación! En nuestra área de Excelencia Operacional buscamos un(a) profesional comprometido(a) con la mejora continua, el desarrollo de personas y la excelencia en el servicio.
Misión del cargoControlar y contribuir al cumplimiento de los objetivos organizacionales mediante una gestión de calidad que promueva la mejora continua y la satisfacción del cliente.
Principales responsabilidades- Liderar el modelo integrado de gestión de calidad y capacitación.
- Diseñar estrategias de mejora basadas en auditorías y resultados operativos.
- Asegurar la alineación entre estándares de calidad, capacitación y operación.
- Desarrollar planes de entrenamiento focalizados según hallazgos de calidad.
- Elaborar reportes estratégicos para la toma de decisiones.
- Presentar análisis de riesgos y oportunidades de mejora.
- Liderar equipos de auditores y capacitadores.
- Técnico o universitario en curso o culminado en Administración o carreras afines.
- Experiencia mínima de 1 a 2 años en funciones relacionadas con calidad, capacitación o mejora continua.
- Manejo de Office a nivel intermedio.
- Conocimientos de Excel y técnicas de feedback.
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