Coordinador/a de Estrategia Hogar
Job in
Lima, Allen County, Ohio, 45807, USA
Listed on 2026-07-10
Listing for:
Entel Perú
Full Time
position Listed on 2026-07-10
Job specializations:
-
Security
Job Description & How to Apply Below
Misión
¿ Te mueve colaborar, desafiar lo establecido y crecer con propósito? Conoce la posición de Coordinador/a de Estrategia Hogar
Descripción- Coordinación con los socios de negocio para identificar desviaciones en la gestión que impidan cumplir con los indicadores
- Escuchas de llamadas y monitoreos de chats para auditar las interacciones y velar por el cumplimiento de lineamientos
- Auditor en campo para la validación del uso de herramientas sistémicas y protocolos establecidos
- Entrega de feedback a las áreas internas de cara a la mejora de viajes del cliente
- Análisis integral del performance y definición de planes de acción para abordar las oportunidades detectadas
- Formulación de los tácticos para la consecución de metas de KPI como NPS y FCR1 de las plataformas a cargo.
- Elaborar presentaciones y exposiciones de análisis, planes de acción y resultados
- Elaborar vistas para control y seguimiento de indicadores (dashboards)
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