More jobs:
Supervisor Call Center _ BBVA _ Ext J22
Job in
Lima, Allen County, Ohio, 45807, USA
Listed on 2026-07-09
Listing for:
Entel-Connect
Full Time
position Listed on 2026-07-09
Job specializations:
-
Social Work
Bilingual
Job Description & How to Apply Below
Misión
Optimizar el ritmo de las llamadas, dar asesoramiento y motivación al equipo de trabajo, con el fin de alcanzar los objetivos planteados.
DescripciónEstamos en búsqueda de un/a Supervisor/a para el canal Banca, con experiencia en Call Center, para liderar equipos orientados a resultados y al cumplimiento de indicadores clave.
Funciones principales- Gestión del rendimiento en tiempo real (TMO), asegurando la adherencia del equipo a horarios y la correcta cobertura para el nivel del servicio
- Gestionar desempeño diaro del equipo garantizando la calidad de atención (NPS).
- Realizar sesiones de coaching y feedback a cada asesor, enfocándose en la mejora de los KPIS obetivos.
- Monitorear el performance de los asesores y aplicar planes de acción
- Escalar y gestionar incidencias hacia el equipo interno de BBVA.
- Administrar las herramioentas tecnológicasy los dashboards para tomar decisiones operaticas inmediatas.
Modalidad presencial – Sede Cercado de Lima
Postula y forma parte de una empresa con propósito, innovación y desarrollo!
#J-18808-LjbffrTo View & Apply for jobs on this site that accept applications from your location or country, tap the button below to make a Search.
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
(If this job is in fact in your jurisdiction, then you may be using a Proxy or VPN to access this site, and to progress further, you should change your connectivity to another mobile device or PC).
Search for further Jobs Here:
×