Agent; e administratif; ve HRR Volet clinique

Position: Agent(e) administratif(ve) HRR Volet clinique
Santé Québec Montérégie-Centre est à la recherche de candidat(e) s pour combler plusieurs remplacements pour le titre d’emploi agent(e) administratif(ve).

Port d’attache : CLSC, CHSLD, Hôpital du Haut‑Richelieu

Description du poste
L’agent(e) administratif(ve) participe à l’accueil des patients et de leurs proches qui se présentent à l’unité. À titre de premier point de contact, elle assure un service courtois, professionnel et bienveillant auprès de la clientèle. Elle collabore étroitement avec le chef d’unité, les infirmières et les autres professionnels dans la réalisation de diverses tâches administratives, notamment la gestion des rendez‑vous, des examens, des dossiers des usagers, des statistiques et des communications administratives.

Elle exerce également des responsabilités liées à l’utilisation d’outils bureautiques, au traitement des données et à l’organisation administrative nécessaire au bon fonctionnement de l’unité.

Principales responsabilités

Accueil et service à la clientèle

Accueillir les patients, les familles et les visiteurs avec courtoisie et professionnalisme

Répondre aux demandes d’information et orienter la clientèle vers les services appropriés

Assurer la gestion des appels téléphoniques et le suivi des communications

Soutien administratif à l’équipe clinique

Collaborer avec le chef d’unité et le personnel infirmier dans la réalisation des activités administratives

Effectuer la prise et la confirmation des rendez‑vous

Assurer la gestion administrative des examens internes et externes

Procéder à l’ouverture, à la mise à jour et au suivi des dossiers des usagers

Compiler et produire différentes statistiques et rapports administratifs

Assurer la disponibilité et la mise à jour des formulaires requis par l’équipe de soins

Gestion documentaire et traitement de données

Effectuer la recherche, la réception et le classement des résultats d’examens au dossier des usagers

Saisir, mettre à jour et vérifier les données dans les différents systèmes informatiques

Assurer la confidentialité et l’intégrité des renseignements contenus aux dossiers

Maintenir un système de classement efficace et conforme aux procédures établies

Soutien à l’équipe et amélioration continue

Participer à l’accueil et à l’orientation des nouvelles agentes administratives

Collaborer au processus d’appréciation de la contribution lorsque requis

Participer à l’amélioration des processus administratifs du secteur

Accomplir toute autre tâche connexe nécessaire au bon fonctionnement de l’unité

Disponibilités : journée, soirée et un week‑end sur deux au cours des 270 premiers jours de service, 35 heures par semaine.

Évaluation : réussite des tests de compétence (Word, Excel, français et rapidité de clavier).

Qualifications

Diplôme d’études secondaires (DES) ou équivalent

Formation en secrétariat, bureautique ou administration (atout)

Expérience

Expérience pertinente en soutien administratif ou en service à la clientèle

Expérience dans le réseau de la santé (atout)

Connaissances et compétences

Bonne maîtrise de la suite Microsoft Office (Word, Excel, Outlook, Teams)

Excellente maîtrise du français parlé et écrit

Connaissance des systèmes informatiques du réseau de la santé (atout)

Excellentes habiletés en service à la clientèle

Sens de l’organisation et gestion des priorités

Capacité à travailler sous pression dans un environnement dynamique

Rigueur et souci du détail

Initiative et autonomie

Discrétion et respect de la confidentialité

Bon jugement et professionnalisme

Esprit d’équipe et collaboration

Avantages sociaux

4 semaines de vacances après 1 année de service

Régime d’assurance collective

Régime de retraite

Primes de soir, de nuit et de fin de semaine

Programme d’aide aux employés

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