Coordonnateur.trice opérationnel.le - Kinatex St-Hubert

Description du poste
Kinatex est une entreprise fièrement québécoise établie depuis plus de 40 ans. Nous possédons plus de 60 cliniques à travers le Québec. Dans chacune d’elles, nous plaçons le bien‑être de nos équipes et de nos patients au cœur de nos priorités. Nos thérapeutes, tous hautement qualifiés, s’engagent à offrir des traitements de qualité supérieure, en s’appuyant sur les techniques les plus récentes et de l’équipement de pointe.

Nous sommes présentement à la recherche d’un(e) Coordonnateur(trice) Opérationnel(le) à la Clinique de St‑Hubert.

Profil
Nous offrons :

Rémunération compétitive

5 Congés maladies et mobiles payés

3 semaines de vacances payées par année

Programme complet d’assurances collectives (avec contribution de l’employeur)

Régime d’épargne‑retraite

Rabais sur nos services thérapeutiques

Horaire flexible

Fonctionnement entièrement numérique (dossiers numériques et rendez‑vous en ligne)

Vos responsabilités

Veiller à offrir un service à la clientèle de haut niveau

Planifier, organiser, diriger et évaluer les opérations liées au service à la clientèle

Être responsable de l’équipe du service à la clientèle

Accueillir les patients, identifier leurs besoins et les informer ou orienter

Gérer et coordonner les rendez‑vous, les horaires des thérapeutes, les dossiers patients incluant l’ouverture, la préparation et le suivi des dossiers

Gérer les listes d’attentes, les absences et les annulations de rendez‑vous

Sortir les statistiques de rendement des professionnels

Contribuer à la formation continue des agent(e) s – relations clientèle

Coordonner les horaires de travail et assurer une planification efficace

Gérer les communications internes et le suivi des messages

Apporter un soutien aux gestionnaires de la clinique

Encaisser les paiements, soumettre les demandes aux assurances, facturer et balancer la caisse

Assurer l’ouverture et la fermeture de la clinique, gestion de la buanderie et de l’inventaire

Nos Compétences Recherchées

Expérience en service à la clientèle ou dans un poste similaire (par ex : réceptionniste ou secrétaire)

Diplôme d’études professionnelles (DEP) en secrétariat (atout)

Maîtrise de la Suite Microsoft (Outlook, Word, Teams), de Drive et des outils informatiques

Bonne communication verbale et écrite en français

Avoir un bon sens de l’organisation et la gestion des priorités

Avoir une aisance avec le travail d’équipe

La rapidité d’apprentissage des logiciels informatiques

Sens du service à la clientèle : courtoisie, professionnalisme et orienté vers la satisfaction des patients

Respect de la confidentialité et rigueur dans la gestion des informations sensibles

La connaissance du logiciel de prise de rendez‑vous Clinic Master sera considérée comme un atout

Horaire

Temps plein : 30 à 35 heures par semaine

Horaire : du lundi au vendredi, en journée

Date d'entrée en poste flexible selon la disponibilité du candidat

Viens faire partie de la grande famille Kinatex!
Pour postuler ou avoir plus d’informations, écris‑nous à :  ou rendez‑vous sur :

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