Gestionnaire principal des comptes clients - programme aviation régionale

Responsabilités

• Gérer les programmes d'entretien assignés et aligner les attentes des clients sur les engagements contractuels.
• Optimiser, améliorer et assurer la profitabilité des plans de maintenance.
• Surveiller et gérer activement les indicateurs clés de performance des contrats et les tableaux de bord des clients.
• Développer et diriger, avec le client, les prévisions d’événements moteurs et coordonner le plan de retrait du moteur.
• Établir les niveaux de service pour chaque client et assurer que les niveaux sont atteints.
• Gérer les contrats «pay‑per‑hour» et atteindre les objectifs de profitabilité en optimisant les plans de maintenance et les coûts des événements moteurs.
• Supporter les groupes de soutien techniques (FSRs, Centre Priorité Clients, Ventes, MC & L, etc.).
• Assister les équipes lors de soumissions et assurer la conformité aux contrats.
• Travailler avec les clients pour optimiser leur plan de retrait des moteurs avec les installations de réparation assignées et coordonner la disponibilité des moteurs de location.
• Définir des stratégies pour améliorer le service au client et fournir un service de classe mondiale.

• Domaine d’études :
  Administration/Commerce, Entretien aéronautique, Génie aérospatial, Ingénierie.
• Baccalauréat avec 6 à 10 ans d’expérience ou Maîtrise avec 4 à 7 ans d’expérience.
• Expérience dans les marchés de l’aéronautique.
• Leadership démontré dans la gestion de comptes clients.
• Capacité à communiquer efficacement à un niveau exécutif.
• Solides compétences en gestion de projet.
• Fort sens des affaires.
• Connaissance des systèmes informatiques : CRM, Microsoft Office (Excel avancé), PowerBI & codage (optionnels).
• Très bonne maîtrise de l’anglais pour la lecture et la rédaction de documentation technique.

• Intitulé du poste :
  Gestionnaire de comptes clients stratégiques (maintenance).
• Lieu :
  Longueuil, Québec.
• Temps plein, du lundi au vendredi, horaires flexibles.
• Exclusivement en présentiel.
• Langue :
  Français (principal), anglais requis pour la documentation technique.

• Programme de régime de retraite et d’épargne avec cotisation de l’employeur.
• Programme d’assurance collective.
• Possibilités d’avancement et progression de carrière.
• Programme de mérite ou de reconnaissance.
• Programme de santé et bien‑être, y compris télémédecine.
• Club récréatif et sportif.
• Garderies à proximité.
• Accessibilité en transport ou programme de transport en commun et stationnement gratuit.

Le masculin est utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d’alléger le texte. Nous étudierons la demande d’emploi de tous les candidats qualifiés.