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Gestionnaire d’événement client – ROCS​/Customer Event Manager – ROCS Event Manager

Job in Longueuil, Province de Québec, Canada
Listing for: Raytheon Technologies
Full Time position
Listed on 2026-02-22
Job specializations:
  • Management
    Client Relationship Manager
Job Description & How to Apply Below
Position: Gestionnaire d’événement client – ROCS / Customer Event Manager – ROCS Event Manager

Date d’affichage /
Date Posted:

Pays /
Country:

Canada

Emplacement /
Location:

CA-QC-SAINT HUBERT-H05 ~ 7007 Chemin De La Savane ~ BLDG H05 FACTORY

Titre du poste: Gestionnaire d’événement client – ROCS

À propos de Pratt & Whitney Canada

Pratt & Whitney Canada (P&WC) est un leader mondial de l’innovation aérospatiale, dont le siège social est situé à Longueuil, au Québec, depuis 1928. Nous concevons et fabriquons des moteurs d’aéronefs de nouvelle génération qui propulsent la plus grande flotte mondiale d’avions et d’hélicoptères dans les segments de l’aviation d’affaires, de l’aviation générale et de l’aviation régionale.

Depuis près de 100 ans, nos équipes sont à l’avant-garde des technologies de propulsion, repoussant les limites afin de rendre nos moteurs plus performants et fiables. Nos moteurs soutiennent des missions essentielles, du transport de passagers et de marchandises aux services médicaux d’urgence, aux opérations humanitaires et à la lutte contre les feux de forêt, partout dans le monde.

Un employeur de choix

Pratt & Whitney Canada a été reconnue comme l’un des meilleurs employeurs au Canada en 2026 selon Forbes, et ce, pour une 11e année consécutive. L’entreprise s’est également classée au premier rang des employeurs de l’industrie de l’aérospatiale et de la défense au pays. De plus, notre siège social figure toujours parmi les meilleurs employeurs de la région de Montréal. Ensemble, ces distinctions confirment notre réputation d’employeur de choix à Montréal, au Canada et à l’échelle mondiale.

Pourquoi rejoindre l’équipe?

En tant que Gestionnaire d’événements, vous serez le principal point de contact sur place pour les clients avant, pendant et après un événement de maintenance moteur. Votre rôle sera crucial pour garantir une expérience client fluide et positive, tout en respectant leurs attentes.

Pour réussir dans ce poste, vous devrez faire preuve de leadership, de proactivité et de sens des responsabilités, ainsi que d’une bonne compréhension des besoins des clients. Vous devez être capable de travailler sous pression, en démontrant des compétences exceptionnelles en résolution de problèmes et en adaptabilité.

De plus, une grande attention aux détails, une capacité à gérer plusieurs tâches à la fois, ainsi qu’une approche structurée et méthodique seront essentielles pour exceller dans ce rôle. Votre capacité à influencer positivement les parties prenantes et à promouvoir l’excellence du service sera déterminante pour offrir la meilleure expérience possible à nos clients.

Ce poste est à temps plein, du lundi au vendredi, avec des horaires flexibles à St-Hubert, et s'effectue exclusivement en présentiel.

À quoi ressemblera votre quotidien ?

  • Responsable de la supervision de la stratégie commerciale et événementielle pour toutes les visites en atelier, en collaboration avec l’équipe des opérations afin de garantir que les commandes des clients respectent les délais convenus.
  • À partir des résultats de l’inspection, déterminer les meilleures actions à entreprendre pour fournir une solution optimale à l’événement moteur spécifique, tout en répondant aux exigences du client.
  • Établir des relations durables avec les clients et renforcer la réputation de la station de réparation.
  • Suivre la satisfaction client et coordonner les actions correctives si nécessaire.
  • S’assurer que les exigences et attentes des clients sont communiquées efficacement aux représentants de l’installation, en préparation à l’induction du moteur (ou du module moteur).
  • Veiller à ce que les obligations contractuelles soient comprises et respectées par les deux parties.
  • Assurer la liaison avec les clients pour gérer les prévisions de visites moteur en atelier sur trois mois, y compris les besoins en moteurs de location, pour tous les événements planifiés et non planifiés.
  • Atteindre tous les indicateurs de performance ROCS établis (conformité CRM, SNI, MFA, transfert des ventes, etc.).
  • Donner les moyens à l’équipe d’atteindre les résultats dans un environnement en constante évolution, tout en dirigeant la sélection, la formation et le mentorat des professionnels de l’équipe, et en s’assurant que chacun respecte les engagements pris…
  • Note that applications are not being accepted from your jurisdiction for this job currently via this jobsite. Candidate preferences are the decision of the Employer or Recruiting Agent, and are controlled by them alone.
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