Conseiller; ère aux ventes​/support aux achats en ligne

Responsabilités

• Aider les clients dans le processus d'achats de produits
• Orienter les clients vers le bon produit en identifiant leurs besoins
• Conseiller les visiteurs par courriel, chat ou téléphone; trouver des solutions pour satisfaire les clients dans le règlement des problèmes
• Aider sur des projets divers et développer notre réseau de garages
• Travailler en équipe pour atteindre les objectifs de performance de la compagnie

• Expérience antérieure en environnement de centre d'appel et en vente
• Connaissance ou intérêt marqué pour l'industrie automobile et du commerce en ligne (un plus mais pas obligatoire)
• Expérience de travail dans le service clientèle
• Excellentes compétences de communication écrite et verbale
• Connaissance approfondie et expérience de la technologie ; expérience dans l'usage d'outils en ligne (chat, téléphone, CRM)
• Maîtrise de l'environnement Microsoft Office
• Motivation et envie d'obtenir des résultats et intérêt pour la vente
• Envie de se développer et d'apprendre
• Bilinguisme essentiel et bonne maîtrise en communication verbale et écrite
• Grande capacité d'analyse et force en résolution de problèmes
• Capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément et à établir les priorités
• Dynamique, proactif et investi

• Bonus de performance – jusqu’à 7000$/an
• Télétravail un jour sur deux
• Assurance maladie complémentaire
• Assurance vision
• Congés de vacances et compensatoires et jours personnels
• Stationnement gratuit et à proximité des transports en commun

Temps plein, Permanent

Télétravail hybride – Greenfield Park, QC