Spécialiste bilingue des opérations de vente – Sport

Le spécialiste du secteur « Sport » agit comme lien entre l'équipe de vente régionale « Sport », les clients et tous les services internes (logistique, planification, crédit, informatique, marketing, produits, remises). L'équipe de spécialistes « Sport » constitue le point de contact privilégié pour l'équipe de vente et les clients du canal régional « Sport ». Cette personne répond aux besoins et aux demandes quotidiens de l'équipe de vente et des clients afin d'assurer l'efficacité sur le terrain et de garantir que le soutien interne nécessaire est apporté pour répondre efficacement aux besoins de l'entreprise.

poste en télétravail

Taux horaire : 24,08 $/h

Horaire : 9 h – 17 h (HNE)

Avantages
Rémunération compétitive
Contrat : 2 mois avec possibilité de prolongation
Horaire : du lundi au vendredi
Modalités de travail : Télétravail

Responsabilités

• Soutient le responsable régional des ventes indirectes (Regional Channel Sales Manager) et l'équipe commerciale dans le développement de nouvelles opportunités d'affaires et la gestion des prospects dans le secteur régional du sport.
• Établit des relations de travail solides avec les clients clés et valorise le portefeuille de marques auprès de ces derniers.

• Appuie le responsable régional des ventes indirectes et l'équipe commerciale pour atteindre les objectifs annuels de chiffre d'affaires facturé et stimuler les ventes auprès des comptes désignés.

• Assure le suivi des portefeuilles des équipes commerciales afin de garantir le respect des exigences clients en matière de délais de livraison et de taux de service (taux de satisfaction des commandes).

• Coordonne et exécute les tâches liées à la gestion des commandes pour assurer un traitement rapide : création et traitement des commandes, suivi de l'allocation et des taux de service, mise à jour de l'outil de gestion d'assortiment, etc.

• Garantit un niveau de service optimal, de la réception des commandes (traitement, allocation, gestion du portefeuille) jusqu'à la résolution des éventuels problèmes après la livraison aux clients.

• Développe des relations solides avec les clients assignés, en privilégiant l'excellence du service et le partage des meilleures pratiques.

• Participe aux réunions commerciales et aux rencontres clients, aux salons professionnels, aux visites aux sièges sociaux des clients, etc.

• Fournit un service rapide, efficace, détaillé et orienté client aux clients régionaux du secteur du sport.

• Prend en charge les demandes clients remontées à un niveau supérieur et pilote les actions nécessaires pour les résoudre de manière satisfaisante.

• Gère les comptes nécessitant un suivi personnalisé (« high-touch ») à la demande de la direction commerciale.

• Gère quotidiennement les e-mails entrants et sortants pour les membres de l'équipe commerciale de régions spécifiques, dans un délai de 24 à 48 heures.

• Traite les appels téléphoniques entrants provenant des équipes commerciales et des clients.

• Répond aux questions et résout les problèmes liés à l'application de saisie des commandes « One Sales Suite ».

• Participe aux conférences téléphoniques hebdomadaires de l'équipe commerciale et coordonne la résolution des problèmes récurrents ou communs rencontrés par l'équipe.

Qualifications
QUALIFICATIONS REQUISES

• Licence (ou diplôme équivalent) en administration des affaires, en merchandising de mode, en comptabilité ou dans un domaine connexe

• Plus de 2 ans d'expérience professionnelle pertinente

• Excellente maîtrise de l'informatique ; aisance avec Outlook, Excel, Word, PowerPoint et Internet
o Maîtrise impérative d'Excel (niveau intermédiaire à avancé)

• Capacité à communiquer couramment et régulièrement avec des clients francophones et anglophones situés hors du Québec

• Capacité à…