Recepcionista

RESUMEN DE LA POSICIÓN:

Estamos buscando una recepcionista / coordinadora de recepción cálida, organizada y orientada a los detalles para unirse a nuestro equipo dinámico. El candidato ideal tendrá excelentes habilidades de comunicación, pasión por ayudar a los demás y la capacidad de prosperar en un entorno de atención médica acelerado y de múltiples proveedores. Esta función es fundamental para la experiencia del paciente, desde la primera llamada hasta la salida después del tratamiento.

Se dará preferencia a los candidatos con experiencia en un consultorio médico, quiropráctico o de fisioterapia.

Health Atlast West LA es una práctica de atención médica multidisciplinaria y totalmente integrada dedicada a brindar atención integral y centrada en el paciente. Nuestro equipo incluye médicos, fisioterapeutas, quiroprácticos, acupunturistas, fisioterapeutas y masajistas que colaboran para optimizar la salud y el bienestar del paciente.

Nuestros valores fundamentales guían nuestro proceso de contratación: somos inspiradores, disciplinados, responsables, transparentes, alineados y orientados a resultados
.

• Los pacientes se sienten bienvenidos, apoyados y bien informados durante toda su visita.
• Los pacientes están programados para todas sus visitas.
• Las citas se programan de manera eficiente con una alta retención de pacientes y una tasa de presentación del 90% +.
• La recepción funciona sin problemas, con una facturación precisa, documentación adecuada y una comunicación clara entre los proveedores y los pacientes.

• Saludar calurosamente a los pacientes, creando una primera impresión acogedora y profesional de la clínica.
• Conteste los teléfonos de manera rápida y profesional, clasifique las llamadas, programe citas y haga un seguimiento de las citas perdidas.
• Mantener registros precisos de los pacientes, recopilar los formularios necesarios y verificar la cobertura del seguro cuando sea necesario.
• Registrar la entrada y salida de los pacientes, procesar los pagos y explicar los planes de tratamiento y las opciones de pago en coordinación con los proveedores.
• Apoyar a la clínica para mantener una alta tasa de citas y una fuerte satisfacción del paciente a través de una comunicación y programación efectivas.
• Coordinar la atención de seguimiento y ayudar a los pacientes a mantenerse al día con los planes de tratamiento recomendados.
• Administre las tareas administrativas diarias, incluidos correos electrónicos, faxes, escaneo y organización de suministros.
• Colaborar con el personal clínico para respaldar el flujo fluido de pacientes y la comunicación entre departamentos.
• Reporte y registro preciso de la información financiera.
• Asegurar que las estadísticas y los KPIs se actualicen y reporten diariamente.

• Sólidas habilidades de comunicación y servicio al cliente, tanto en persona como por teléfono.
• Capaz de contestar múltiples líneas telefónicas con habilidad.
• Gran atención al detalle y capacidad para realizar múltiples tareas en un entorno de atención médica de ritmo rápido.
• Apariencia y comportamiento profesional, con una actitud tranquila y cariñosa.
• Experiencia en el uso de software de programación y registros médicos electrónicos (EMR) (preferido).
• Conocimiento de los procedimientos del consultorio médico, verificaciones de seguros y cobros de copagos (preferido).
• Capacidad para mantener la confidencialidad y seguir las regulaciones de HIPAA.
• Sólidas habilidades organizativas y de gestión del tiempo.
• Conocimiento de los productos de Microsoft Office y productos de Google.
• Capaz de escribir +50 ppm (un plus).
• Comodidad al trabajar con diversos pacientes y profesionales en un entorno integrador.

• Diploma de escuela secundaria o equivalente (obligatorio).
• 1+ años de experiencia en un consultorio de atención médica, quiropráctica, fisioterapia o bienestar (preferido).
• Familiaridad con los sistemas EMR y Microsoft Office (preferido).
• Las habilidades bilingües (español) son una ventaja, pero no son obligatorias.
• Certificación CPR (preferible o dispuesta a obtener).

• Capacidad para sentarse, pararse y caminar durante períodos…