Director de Operaciones del Estudio

Beneficios:

• 401(k)
• Bonificación basada en el rendimiento
• Salario competitivo
• Seguro dental
• Descuentos para empleados
• Horario flexible
• Seguro médico
• Tiempo libre remunerado
• Formación y desarrollo

Un Director de Operaciones de Studio en un estudio de Pilates supervisa las operaciones diarias del portafolio del estudio mientras impulsa el crecimiento, la eficacia del marketing y el éxito general del estudio.

Este puesto combina gestión operativa, supervisión de la experiencia del cliente e iniciativas estratégicas de marketing para garantizar que la cartera asignada funcione sin problemas. Responsable del posicionamiento en el mercado de estudios existentes y nuevos en desarrollo.

El Director de Estudio y Operaciones asegura que las operaciones del estudio sean fluidas, gestiona iniciativas de marketing y ayuda a aumentar la membresía y la asistencia a clases. El puesto se centra en mantener altos estándares de servicio, optimizar el rendimiento del estudio e implementar estrategias que aumenten los ingresos y la retención de clientes.

Ubicación: cartera South and East Bay

Salario: 80,000–90,000 dólares a tiempo completo

Bonificación: 15% anual

• Supervisar las iniciativas de formación y reclutamiento junto con instructores principales. Mentorizar y desarrollar a los instructores principales.
• Actuar como coach de estudio cuando sea necesario y mantener un horario con un mínimo de 16 clases al mes. Cualquier promoción mayor de 16 años será pagada por horas según el salario actual.

• Supervisar las operaciones diarias del estudio, asegurando que las clases se desarrollen sin problemas y según el calendario.
• Supervisar, junto con los instructores principales, las operaciones de recepción, reservas, check‑ins de clientes y sistemas de estudio.
• Gestionar a los instructores principales la limpieza del estudio, el mantenimiento del equipo y las normas de seguridad, así como las auditorías del estudio, proporcionando retroalimentación cuando sea necesario.
• Supervisar la capacidad de las clases y la programación para maximizar su utilización.
• Gestionar los problemas del cliente, la retroalimentación y la recuperación del servicio cuando sea necesario.

• Apoyar, junto con los instructores principales, en la contratación, incorporación y formación de instructores y personal de recepción.
• Asegurar que el personal cumpla con las políticas del estudio, los estándares de marca y las expectativas de servicio.
• Fomentar una cultura de equipo positiva y mantener una comunicación clara entre el personal.

• Ejecutar iniciativas de marketing local para aumentar la membresía y la reserva de clases.
• Colaborar con la dirección en campañas de marketing y promociones.
• Gestionar la presencia del estudio en redes sociales, la participación comunitaria y la comunicación de marca.

• Desarrollar alianzas con empresas locales, profesionales del bienestar y organizaciones comunitarias.
• Coordinar eventos promocionales, jornadas de puertas abiertas y talleres.
• Gestionar programas de recomendación y promociones de membresía.

• Ayudar con campañas de email marketing, boletines y mensajes promocionales.
• Monitorizar las reservas en sitios web y la presencia online en plataformas como Google y redes sociales.
• Seguimiento del rendimiento del marketing e informe sobre los resultados de las campañas.

• Impulsar las ventas y estrategias de retención de miembros.
• Seguimiento de métricas clave como la asistencia a clase, renovaciones de membresía y captación de clientes.
• Identificar…