Sales-Marketing & Guest Relations Manager

Job-Angebot

Berufsbezeichnung Sales-Marketing & Guest Relations Manager

Arbeitsort Lugano

Land Schweiz

Stelleneintritt sofort

Anstellungsart Dauerstelle

Das bieten wir

Gesucht::
Sales
- Marketing & Guest Relations Manager

Der Sales
- Marketing & Guest Relations Manager betreut die Schnitt-stelle zwischen Markt und Hotel, zwischen bestehenden und potentiellen Gästen sowie des Front-Office mit dem Back-Office.

Es handelt sich um eine zentrale Schaltstelle, welche die Infrastruktur des Hotels zusammen mit den Dienstleistungsangeboten in den weltweiten Märkten bekannt macht, Kunden aquiriert und durch ständige Angebote an das Hotel bindet. Der Stelleninhaber oder die Stelleninhaberin sucht den Kontakt mit den Gästen im Hotel und fühlt den Puls der Zufriedenheit der anwesenden Kunden.

Ebenso wichtig wie die Vermarktung der Infrastruktur ist die Pflege eines Ambiente im Hotel, das dem Gast während seines Aufenthaltes ein zweites Zuhause anbietet und sicherstellt.

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Daraus ergibt sich das Anforderungsprofil für den Inhaber oder die In-haberin dieser zentralen Stelle:

Begabter Kommunikator, vertraut mit verschiedenen Kulturen und Verhaltensweisen im Tourismus- und Seminarwesen.

Der Sales
- Marketing-Manager zeichnet sich aus durch Neugierde und Kontaktfreudigkeit. Er durchforstet mit Leidenschaft das Geschehen in den relevanten Märkten, kennt die Entwicklungen und Bedürfnisse der potentiellen Kunden und ist ein wichtiger Gesprächspartner der Geschäftsleitung bei der Entwicklung der Marketing-Strategien.

Der Sales- und Marketing Manager ist hochmotiviert und versteht es, die Mitarbeiter Innen für die hochgesteckden Zielsetzungen im Dienste des einzigen 4-Hotels am Lungolago di Lugano zu begeistern.

Der Sales-Marketing Manager steht in ständigem Kontakt mit der Direktion, dem Front-Office sowie dem Back-Office und versteht sich als Integrator aller Abteilungen in die Bedürfnisse des Marktes und der Markeging-Instrumente des Hotels. Er ist das Gegenteil eines Einzelkämfers und lässt sich von einer ganzheitlichen Betrachtungweise des Hotelgeschehens leiten.

• Marktforschung in allen relevanten Märkten
• Pflege der Kontakte mit bestehenden Kunden & Knüpfung von Kontakten mit potentiellen neuen Kunden
• Entwicklung und Vermarktung von neuen Angeboten und Packages
• Betreuung der elektronischen Plattformen inkl. eigene Homepage
• Ueberwachung der Preispolitik in enger Absprache mit der Direktion
• Ueberwachung und Weiterentwicklung der elektronischen Buchungsplattformen
• Entwicklung von Promotions-Aktionen weltweit;
• Enge Koordination aller Aktivitäten im Marketing mit der Direktion, mit dem Back- und Front-Office, F&B sowie mit dem Housekeeping
• Schaffung eines Ambiente innerhalb des Hauses im Sinne von AAA (Apertura, Allegria, Ambiente)
• Selbständige Führung der Korrespondenz in Italienisch, Deutsch & Englisch mit den Kunden, Beantwortung von Anfragen von individual-Gästen, Firmen, Reiseagenturen
• Pflege der Kontakte mit Best Western International

• Ausgeprägtes Denken vom Markt und von den Bedürfnissen der Kunden her
• Verständnis der Funktionsweise der Tourismus-Märkte, der Plattformen
• Erfahrung im Revenue- und Channel-Management
• gutes Verständnis von elekronischen Systemen, insbesondere von Datenverarbeitungssysemen für die Verwaltung von Kunden
• Fähigkeit, ganzheitlich zu denken und immer alle Aspekte, Chancen & Probleme einer Operation zu überblicken
• sehr gute mündliche und schriftliche Kommunikationfähigkeiten
• Flexibilität in der Gesprächsführung, Diplomatie in den Verhandlungen mit Geschäfts- und Privatkunden
• Teamplayer, keine Einzelgänger-Mentalität
• Intrapreneurship-Denken

• Sehr gute schriftliche und mündliche Kenntnisse in Italienisch, Deutsch,& Englisch, gute Kenntnisse in Französisch, zusätzliche Sprachkenntnisse sind von Vorteil.

Ansprechperson Best Western Hotel Bellevue au Lac Charles J.P:
Helbling

Riva

A. Caccia 10

6902 Lugano

Kontakt:
Herr Charles J.P. Helbling Telefon:  Fax:  eMail: charles.helbling Internet:(Use the "Apply for this Job" box below)..ch

Das Hotel Best Western Bellevue au Lac ist ein romantisches Hotel mit 126-jähriger Tradition und liegt am Ufer des majestätischen Luganer Sees. Es ist ein Juwel der Gastfreundschaft, das modernen Komfort, Schweizer Tradition und atemberaubende Ausblicke vereint. Die strategische Lage ist einer der vielen Vorteile des Bellevue au Lac. Es ist nur wenige Minuten von den historischen und kommerziellen Zentren von Lugano entfernt:

- Die öffentlichen Verkehrsmittel sind zu Fuß erreichbar
- Es liegt nur wenige Gehminuten von der Schiffanlegestelle Paradiso, der Monte San-Salvatore-Seilbahnstation sowie der FFS Zug-Station Paradiso
- Und es ist zudem nur wenige Fahrminuten von der Autobahnausfahrt Lugano ...