Responsabile Centro clienti Ticino

Per i nostri assicurati, il Centro clienti è il punto di primo contatto dal quale ricevere un'assistenza attenta e professionale. Hai spiccate qualità di orientamento al cliente e al servizio, disponi di esperienze alla guida di un team e ti distingui per il tuo spirito di intraprendenza? Cosa ti aspetta

• Gestisci un team formato da circa 13 consulenti clienti e sei responsabile del loro sviluppo sul piano tecnico-organizzativo.
• Il raggiungimento degli obiettivi di vendita e di fidelizzazione dei clienti sono fattori essenziali nel tuo lavoro.
• Grazie a un elevata qualità del servizio e della consulenza assicuri la massima soddisfazione dei clienti, sviluppando costantemente l offerta di assistenza.
• Con forte motivazione ti occupi della pianificazione, della messa in atto e della verifica dell efficacia delle misure di marketing e di fidelizzazione.
• Concepisci, organizzi e conduci attività mirate di prospezione commerciale.

• Formazione come specialista di vendita, responsabile vendite o in economia aziendale, già in possesso del titolo di intermediario assicurativo AFA
• Esperienza pluriennale nel settore delle assicurazioni (malattie)
• Consolidata esperienza nella direzione e nello sviluppo dei collaboratori
• Spiccate capacità decisionali e personalità assertiva con forte orientamento alla clientela
• Eccellenti doti comunicative in italiano e in tedesco

• Settimana di 40 ore lavorative e orari di lavoro flessibili
• Possibilità di lavoro da casa
• 2- 5 giorni di ferie, a partire dai 50 anni di età 30 giorni
• 24 e 31 dicembre giorni festivi retribuiti
• Pausa retribuita di 15 minuti sia al mattino che al pomeriggio
• Uffici moderni in posizione centrale presso la stazione di Lugano
• Rail Coupon di CHF 300.– per un abbonamento annuale, di percorso o generale (AG) o metà-prezzo PLUS
• CHF 2 200.– Reka-Pay all anno con 20% di sconto
• Abbonamento metà-prezzo annuale per i viaggi di lavoro
• Pagamento dello stipendio al 100% per un periodo di 16 settimane in caso di maternità

La KPT è tra le dieci maggiori assicurazioni sanitarie in Svizzera. La soddisfazione dei nostri clienti è il nostro successo.