Customer Support voor Food, Ingredients & Specialities; FI&S

FUNCTIEOMSCHRIJVING:

Als Customer Support Medewerker ben je een belangrijke schakel tussen onze klanten, het bedrijfsbureau en de interne organisatie. Je zorgt ervoor dat orders correct en tijdig worden verwerkt en dat klanten op een professionele en klantgerichte manier worden geholpen. Dankzij jouw nauwkeurigheid en communicatieve vaardigheden draag je direct bij aan een soepel verloop van onze operationele processen en een hoge klanttevredenheid.

• Verwerken, controleren en opvolgen van binnenkomende orders.
• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten via telefoon en e-mail.
• Adviseren van klanten over productinformatie, levertijden en orderstatus.
• Afstemmen met interne afdelingen zoals planning, magazijn, inkoop en verkoop.
• Monitoren van levertijden en proactief informeren van klanten bij afwijkingen.
• Oplossen van vragen en problemen rondom orders, leveringen, transport en retouren.
• Opvolgen van transport- en levervragen.
• Onderhoud van stamdata in het systeem.
• Onderhoud en beheer van bestelassortimenten, voorraad- en afnamecontracten.
• Administratief bijhouden van klant- en ordergegevens in het ERP-systeem.
• Uitvoeren van exportadministratie en ondersteuning bij exportprocessen, zoals:
• Aanvragen van transport en koppelen aan orders.
• Verzamelen en controleren van verzenddocumenten.
• Signaleren van mogelijke verbeteringen in processen en klantcommunicatie.
• Ondersteunen van het bedrijfsbureau bij overige administratieve en organisatorische taken.
• Beheren van gegevensuitwisseling en onderhoud van klantdata.

• MBO+ werk- en denkniveau.
• Ervaring in customer support, orderverwerking, klantenservice of bedrijfsbureau is een pré.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk in Nederlands en Engels.
• Nauwkeurig en goed in het stellen van prioriteiten.
• Proactieve houding en oplossingsgericht denken.
• Bekend met ERP-systemen en Microsoft Office (Excel, Outlook).
• Teamspeler die ook zelfstandig goed kan werken.

• Uitstekend salaris
• 25 vakantiedagen
• Pensioenfonds
• en meer

Meer info Ron Scheufen E: (Use the "Apply for this Job" box below). of M: