Medewerker Frontoffice P&O

Wat ga je doen?

I.v.m. pensionering van een van onze frontoffice medewerkers zijn wij op zoek naar een enthousiaste en oplossingsgerichte duizendpoot, die graag bijdraagt aan een correcte afhandeling van medewerkersvragen. Binnen het MUMC+ is de frontoffice het eerste centrale aanspreekpunt en vraagbaak voor medewerkers, leidinggevenden en P&O collega’s die vragen hebben over salaris, declaraties, personele regelingen, verlofregelingen, CAO gerelateerde vragen en overige P&O gerelateerde zaken.

Daarnaast biedt de frontoffice eerstelijns gebruikersondersteuning bij het gebruik van de verschillende P&O applicaties, zoals het personeelsadministratie- en roostersysteem AFAS en signaleren zij technische onregelmatigheden en schakelen zo nodig de deskundigen in. De frontoffice medewerkers verstrekken informatie, bieden ondersteuning en verwijzen, indien nodig, door naar de verschillende specialisten binnen het servicebedrijf P&O. De frontoffice heeft een fysieke balie, is telefonisch bereikbaar en maakt gebruik van het serviceportaal van Topdesk voor digitale vraagafhandeling.

Als frontoffice medewerker ga je samen met je collega’s:

• P&O gerelateerde medewerkersvragen beantwoorden en registreren
• Beantwoorden van algemene vragen over het gebruik van de P&O informatiesystemen
• Gebruikersondersteuning bieden bij het gebruik van P&O applicaties, zoals Mijn P&O plein
• Ondersteunen bij vragen met betrekking tot onboarding van nieuwe medewerkers
• Voor een uniforme invulling van je dagelijkse werkzaamheden, maak je gebruik van de kennis en kunde van het totale team.

Binnen het Maastricht UMC+ werken ruim 7.000 medewerkers in loondienst. Samen met 3500 externen, leveranciers en studenten realiseren zij onze visie “Gezond Leven”. Deze zijn georganiseerd in 8 centra voor patiëntenzorg, 6 expertise-eenheden en 8 servicebedrijven, die allemaal bijdragen aan de behandeling en ervaring van onze patiënten. Binnen het Maastricht UMC+ is het servicebedrijf Personeel & Organisatie één van de ankerpunten.

Het kent een breed scala aan taken die grofweg verdeeld kunnen worden in advisering ten aanzien van organisatieontwikkeling, facilitering van selfservice op de P&O administratieve processen en de bijbehorende salarisverwerking, beleidsontwikkeling aanvullend op de geldende cao en het ondersteunen en verbeteren van alle processen en activiteiten met betrekking tot het werken in het Maastricht UMC+. Wij stellen hierbij de medewerker centraal.

Het servicebedrijf P&O bestaat uit vijf teams, waar in totaal zo’n 120 P&O-professionals werkzaam zijn, te weten de teams P&O Advies, Arbo, Bedrijfsvoering (front-office, back-office en salarisadministratie), Consultants en Talent+. Als frontoffice medewerker ga je deel uit maken van het serviceteam frontoffice. Dit team bestaat momenteel uit 6 collega’s.

Je beschikt over een minimaal MBO werk- en denkniveau, waarbij kennis en ervaring in het P&O werkveld de voorkeur geniet. Ook heb je bij voorkeur al enige ervaring in het werken met Topdesk en AFAS. Verder beschik je over goede sociale en contactuele vaardigheden en kun je informatie op een heldere wijze overbrengen. Je bent accuraat en hebt geen moeite met het behouden van overzicht in een drukke omgeving.

Je hebt gevoel voor verhoudingen, een klantgerichte, dienstverlenende en ondernemende houding. Het is belangrijk dat je hoofdzaken van bijzaken kunt onderscheiden en naargelang prioriteiten kunt stellen. Daarnaast beschik je over een gezonde dosis humor en relativeringsvermogen. En niet onbelangrijk, je kan tegen een hectische werkomgeving gezien de transitie waar P&O nu in zit. Tot slot zal er zowel fysiek aan de balie als ook op kantoor gewerkt worden en kent MS Office.

Voor deze functie geldt dat je voor aanvang van het dienstverband een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) moet kunnen overhandigen. Voldoe jij aan deze functie-eisen? Dan gaan wij voor jou!

Afhankelijk van opleiding en ervaring bedraagt het salaris minimaal € 3.020,- en maximaal € 4.041,- bruto per maand bij een fulltime aanstelling. Dit salaris is exclusief vakantiegeld en een eindejaarsuitkering van 8,3% van je…