Conseiller à la relance client

ALBI le Géant – Occasion Mascouche

ALBI le Géant est à la recherche d’un conseiller à la relance client, afin de soutenir la fidélisation de sa clientèle et le renouvellement des contrats automobiles. Ce poste s’adresse à des personnes à l’aise au téléphone, orientées service client et motivées par la performance, dans un environnement structuré et collaboratif.

En étroite collaboration avec les directeurs des ventes, l’agent au développement des affaires contacte une clientèle existante afin de présenter des opportunités adaptées et de générer des rendez-vous qualifiés en concession.

• Contacter les clients existants du groupe ALBI
• Présenter les offres et opportunités de renouvellement
• Planifier et confirmer des rendez-vous en concession
• Documenter les besoins et informations des clients dans les outils internes
• Collaborer avec les équipes de vente afin d’assurer un suivi de qualité

• Expérience en service à la clientèle (centre d’appels, vente, accueil ou autre) (atout important servir notre clientèle anglophone)
• Aisance avec les appels sortants et la communication téléphonique
• Excellente maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral et à l’écrit (atout pour servir notre clientèle anglophone)
• Autonomie, attitude positive et sens du service client
• Aucune expérience automobile requise (formation et accompagnement offerts)

• Poste permanent à temps plein, en présentiel à Mascouche
• Horaire flexible de jour et de soir (maximum 19 h) et quelques samedis
• Rémunération à commission : 75 000 $ à 100 000 $+ par année, selon la performance
• Avantages sociaux complets : assurances collectives, régime d’épargne et de retraite

• Clientèle déjà établie (aucun appel à froid)
• Environnement de travail humain et structuré
• Opportunités d’avancement au sein d’un groupe en croissance
• Jours fériés supplémentaires durant les Fêtes
• Journées de maladie payées
• Club social actif et rabais employés sur les véhicules, l’entretien et les pièces