Conseiller Relation Clients; F​/H​/X

Acteur majeur de la santé publique, l’Assurance Maladie est fière de contribuer à une mission essentielle : protéger durablement la santé de chacun en permettant l’accès aux soins pour tous.

A la recherche de futurs héros du quotidien pour renforcer nos rangs, la CPAM de Haute-Savoie recrute des Conseillers Relation Clients H/F en CDD à compter du 21 Juillet 2026.

Evoluez comme Spider-Man et tentez vers un CDI chez les Avengers.

Sous la supervision des responsables de la Relation Clients, vos missions seront, si vous les acceptez :

• Prendre en charge les demandes des assurés via différents moyens de contact (téléphone, accueil et rendez‑vous) ;
• Véhiculer une bonne image de l'organisme au quotidien en apportant une réponse professionnelle et personnalisée ;
• Travailler en transversalité avec les services de back‑office pour orienter les demandes nécessitant une expertise technique ;
• Détecter les situations de renoncement aux soins et accompagner les assurés dans la réalisation des soins.
• La planification des activités du Conseiller Relation Clients est ajustée en fonction des flux d'activités. Environ 70 % de son temps est consacré à la relation téléphonique et 30 % à l'accueil tout‑venant des assurés et l'accueil sur rendez‑vous.

Le super Conseiller Relation Clients est le premier interlocuteur de nos assurés, grâce à l’ensemble de ses missions, il apporte une contribution essentielle à la satisfaction des publics de la CPAM.